病人安全是护理服务的前提 ppt课件.ppt

* * “以病人为中心”医疗安全百日专项检查 活动方案组织实施 （一）医院自查阶段（2008年12月20日—2009年2月20日）。 （二）省级卫生行政部门检查阶段（2009年2月21日—2009年3月20日）。 （三）卫生部抽查阶段（2009年3月21日—4月20日）。 * * “以病人为中心”医疗安全百日专项检查 活动方案工作要求 （一）高度重视，提高认识。要牢固树立医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安全第一、生命至上、以人为本的理念，科学诊治、规范操作、优化流程、细化服务，全心全意为患者服务，深入开展医疗安全大检查，落实各级管理责任制。 * * “以病人为中心”医疗安全百日专项检查 活动方案工作要求 （二）采取有效措施，确保医疗安全。各省级卫生行政部门制定本辖区医疗安全专项检查活动实施方案。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要严格按照医疗安全管理的相关法律法规的要求，着重抓好医疗安全教育和医疗安全事故防范。 * * “以病人为中心”医疗安全百日专项检查 活动方案工作要求 （三）完善制度，落实责任。各级各类医疗机构要切实加强对医疗安全管理工作的组织领导，明确职责，落实责任，确保医疗安全工作的各项措施落到实处。 * * “以病人为中心”医疗安全百日专项检查 活动方案工作要求 （四）全面检查，消除隐患。要将医疗质量、医疗安全工作中的危险因素逐一进行排查，对自查、督查中发现的问题要立即整改，对严重违反有关规定，造成医疗质量安全隐患的人员要严肃处理。 * * “以病人为中心”医疗安全百日专项检查 活动方案工作要求 （五）加强检查，督促落实。医疗机构要认真、全面地开展自查自纠，卫生行政部门在此基础上开展督导检查，特别是对重点部门、关键环节要进行重点检查，切实做到发现问题，及时整改。 * * 医疗纠纷 指患方与围绕医疗服务而发生关系的医方之间发生的一切纠纷。 医疗服务：医疗行为是一种医学专家提供的技术性、专业性、经验性很强的服务活动； 患方: 患者、家属及其代行合法权利的人，患者是到医院寻求医疗保健服务的人； 医方:医疗机构及其医务人员； 纠纷（dispute）:争执不下的事情。一般与利益、观点、言语、行为等相关联。 * * 发生医疗纠纷的原因 医源性医疗纠纷：打错针，发错药，因技术水平有限，给病人造成不良后果 病人及家属对医院工作认识上的偏差和误解：把医院与就诊患者的关系看成是商店与一般顾客关系，要求不出一点差错，否则就要索赔，不能随愿就纠缠不休 社会不理解、新闻炒作：医院一旦发生医疗纠纷，社会上往往同情患者 * * 《医疗事故处理条例》中第五条 医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。 * * 《医疗事故处理条例》中第六条 医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。 * * 《医疗事故处理条例》中的第十条  患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病历资料、护理记录。 * * 医疗事故分四级： 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的； 二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。 * * 医疗纠纷的类型: 诊疗护理过程所致的医疗纠纷 误解性医疗纠纷 输血（或血液制品）导致异常反应与感染纠纷 医院内感染纠纷 预防、保健、计划生育损害纠纷 医用产品质量缺陷损害纠纷 * * 诊疗护理过程所致的医疗纠纷 系指患者在医疗单位或诊所接受诊断治疗和护理，发生不良后果，并因此与医方在不良后果产生的原因、性质以级因果关系等方面的认识产生分歧或争议，需经过法律途径解决的医患行为，是医疗纠纷中最常见的一种类型。 * * 疾病的诊断治疗主要是医生的职责，但需要护士的全过程参与，而且护理活动本身就是治疗行为的一部分。对某些不当损害后果的发生很难区分是医生的过失、护士的过失还是其他医技人员的过失。因此，护士在日常护理工作中，应该提高医疗事故防范意识，避免其发生。 * * 输血（或血液制品）导致异常反应与感染纠纷 是指在给患者进行输血治疗的过程中，由于对输血血液的血型检查