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全國學校經營創新獎-國中組創新概念之探討 指導教授：吳明雄 博士 研 究 生：胡平夷 學 號：591701005 壹、前言 創新之基本概念 一、創新必需有價值（可行性）及理論基礎。 二、創新並非因新而新、因變而變。 三、創新是新工具或新方法的應用或概念 的轉變。 四、創新是將不相關的事物結合而產出新的定義或新的價值。 貳、探討的對象 一、台北市立麗山國民中學 二、高雄市立陽明國民中學 參、創新主題 行政管理革新 一、精緻麗山 行動二十 麗山國民中學 二、學生註冊各項繳費方式革新 陽明國民中學 一、精緻麗山 行動二十 麗山國民中學 精緻麗山、行動二十方案 1.人事管理方案 2.顧客導向的管理方案 3.特教輔導方案 4.校園安全巡守方案 5.個案管理方案 6.教學視導方案 7.出納管理方案 1.人事管理方案 1.理念：營造溫馨的人事服務 2.行動：【溫馨放送】 (1)發行人事簡訊 運用全校通訊錄，以email轉知同仁人事業務相關資訊；人事業務相關資訊及法令即時上網公告；每兩個月出刊一期電子人事簡訊。 (2)e化的婚喪喜慶宅配服務 遇有同仁婚喪喜慶皆主動以email轉寄賀卡、慰問卡及申請補助相關權益事項，並協助請領補助以加強服務同仁 。 (3)一卡在手方便無窮 設計請假流程表使同仁明瞭請假流程，簡化同仁請假事宜；製作請假卡與休假卡，以一人一卡取代傳統紙張，除了可節省預算，請假日數一目了然，易於掌控。 2.顧客導向的管理方案 1.理念：創造有價值的行政服務效能 2.行動：【會計室知識管理系統】 (1)有價值的會計網絡(valuable accounting network) 將各自獨立的系統做整合，建立資訊平台，用同一資料庫做資源分享，以節省作業流程。同時透過資料檢索分析統計，發揮知識管理的功能。 (2)創新的預算編列 以由下而上的預算編列，改善傳統由上而下模式；以 pull取代push，以創造高績效，並有效建構會計知識傳遞及保存系統。 (3)e化的會計作業：數位化的電子帳簿、快易通的會 計手冊。 3.特教輔導方案 1.理念：協助特殊學生建置一個支持網絡，融入普通班。 2.行動：【掌心裡的星星】 (1)與導師保持密切的聯繫，掌握學生每天的動態。 (2)召開個案會議，邀請全班教師參加。 (3)說明學生的障礙並舉出實例，協助教師面對個案障礙及應對的方法。 (4)說明學生的優勢能力，展現學生可以做得相當好的功課及作業，改變老師對學生的看法，發展出師生間正向的互動。 4.校園安全巡守方案 2.行動：【校園戰警PAPAGO】 1.理念：以走動式管理，建置校園安全網 (1)結合愛心家長、導護老師及學務處行政人員等資源，成立校園巡守隊，在晨間、課間及午休時間，至校園各角落進行巡查。 (2)利用無線電的科技功能，迅速聯繫各協巡人員，保障校園安全。 5.個案管理方案 1.理念：建立有效的個案輔導機制 在組織架構調整之後，學生輔導中心期盼能提供給學生更精緻且專業的服務。 2.行動：【個案輔導追！追！追！】 (1)電腦建檔追蹤，進行「個案管理記錄」及「輔導概況月報表」，落實個案管理。 (2)強化個案輔導網絡：於導師會議上做個案輔導工作報告；不定期召開「個案會議」暨「個案研討會」。 (3)聘請輔導教授，每月到校進行「個案輔導專業督導」，提昇輔導老師之能力。 6.教學視導方案 1.理念：教學相長、師生雙贏 2.行動：【老手牽新手】 (1)新牽手計畫～「老手」牽「新手」 資深教師和新進教師配對，實施教學同儕視導。 (2)教學相長一路發 舉行月會，辦理教師知能研習，進行教學視導技術研討，及視導紀錄報告暨心得分享。 7.出納管理方案 1.理念：行政的本質在提供無後顧之憂的服務品質。 2.行動：【給你零失誤的高品質服務】 (1)繳費、核帳、付款電子化。 (2)及時與零失誤的服務。 學生繳費及其他金錢往來，均採由銀行代收或利用ATM轉帳方式收款，付款也透過銀行以電連匯款方式付款。 二、學生註冊各項繳費方式革新 陽明國民中學 1.超商代收學生註冊費實例 本校實施由超商代收學生註冊費之繳費方式，不只是學校經營中一項服務創新，更是學校家長(學生)、社會三方面合作，共創三贏成功的實例 2.超商代收學生註冊費實施流程圖 1.辦理全校教職員工說明會 2.意 願 調 查 3.公 佈 調 查 結 果 4.雙方訂定契約 5.繳 費 調 查 6.製 據 測 試 7.發放繳費單據 8.超商繳費 9.註冊(繳回註冊聯單據) 3.經營創新績效Ⅰ ㈠學校方面