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浅析企业与员工间人力资本投资中的感知差异问题 一二一一一二←一一一一一一一一一一…一一一一一、---…一……‘二十一一…一一…十一…一…一一…一一一一一一一』……←----……一--一一…一一一…一一一一，一一…一一………-一)一-一…一一…一一一一、『……、‘一…~一一二一一一…一一一一…一一}…-一一一一一…一一一一一一一…一一一…一一一一一十一-→浅析企业与员工间人力资本投资中的感知差异问题四川大学工商管理学院王利平摘要:企业所宣称的人力资本政策或执行的人力资本投资行为与员工实际感知到的人力资本投资是存在差异的，这种差异会降低企业的人力资本投资效果。本文尝试分析了企业与员工间的感知差异对人力资本投资过程的影响，并就如何控制感知差异以提高员工满意度，，提出了对策和建议。关键词:感知差异;人力资本投资E人力资本投资感知-、企业人力资本投资对策来控制感知差异对企业而言势在必行。企业人力资本投资是指企业通过一定量的投入，增加员工的感知觉是认知心理学领域的一个重要概念。19世纪中叶赫尔知识技能水平号提高企业管理水平、文化水平和企业形象的一种投姆霍茨提出了间接知觉理论，其.认为剌激本身的信息是模糊的，不资活动[[参考文献:完整的和不能对外界事物进行全面描述的，所以个体必须在过去经日朱舟.人力资本投资的成本收益分析(第一版)[M].上海:上海财验的基础上，对刺激信息做出推断、评价和解释，才能实现对剌激经大学出版社，1999.]]。企业人力资本投资的形式包括培训、扫聘、的真正知觉。因此，基f认知心理学的角度，时从感知觉的形成过颤选、绩效考核、报酬、奖金、职业生涯管理等。俞文钊和吴利华程来控制感知差异:研究证实工资报酬、福利待遇、工作条件、培训与世升等是影响员(1)消除模糊的和不完整的剌激-一提高员工对人力资本投工满意度的重要肉素[[[]俞文辛1].合资企业的跨文化管理[MJ北京:资的认识。企业中的多数员i并不了解企业人力资本投资的概念和人民教育出版社，形式，也就并不知道人力资本投资对员工自身是一种组织投入。企1996: 2574-272.]]rrr1吴利华.银行员工工作满意度影响因素研究山.山西纤济管理干部学院学报2∞创办4-25.JJ，而这业人力资本投资有着丰富的投资形式，生日招聘、戴选、绩效考核、些正与企业人力资本投资密切相关。培训对工作满意皮有显著正向报酬、奖金、职、Iv.生涯管理等都口J以被视作为人力资本投资c而在影响，此外授权也会提I自j员了满意度，由此可知，企业人力资本另一方面，被员T所认识的投资形式却仅仅局限在培训等个别形式投资时以有效地提高员t满意度。上。这样，即使企业通过多种方式对员工进行了投资，员t也并不认为这是所谓的人))资本投资，最终而形成f感知差异。因此，企二、企业人力资本投资感知与感知差异业应提高员T.x.t人力资水投资的认识水平和了解深度，使其明确企企业人力资本投资感知是指员士对于企业人力资本投资行为业对员工投资的范围和程度。实现这一目标有多种方式，如通过企的主观认知和心理感受。认知心理学的观点认为，真正对个体行为业文化建设，将人力资本投资的概念纳入企业文化的延伸内涵中;产生影响的不是客观条件或事件，rM是经过个体解籍和加士后的信通过培训开发，将其作为一种知识向员工传授:通过企业宣传，向息。员了伞会根据企业的投资行为和投资水平来判断组织对他们的重员工广而告之等。视和关心程度，从而决定是否对组织、忠诚，是否履行组织承诺和组(2 )借助经验的力量一一保证人力资本投资的一贯性。经验织做州贡献。因此，直接影响员工态度和行为的并不是企业人力资是人们做出决策的重要依据。在进行人力资本投资的过程中，企业本投资的多少，而是员工实际感受到的企业对其进行人力资本投资应当保持一贯性，即保持人力资本投资理念、原则、方式等的一贯的多少，即员工的人力资本投资感知。性，从而使得员工基于经验能够快速地形成人力资本投资感知。此Gerhart等认为组织中实际执行的人力资源政策肉为员工的外，具有;经验;的员工也便于向新员工传播这种经验，以进一步感知而存在差异[[[JGerhart，且，Wright, P. M., McMahan, G. C., amp; 保证企业人力资本投资感知的二致性。从差异的程度看，员士的感Snell, S. A.. Measurement error in research on human resources and firm 知差异经验可分为较小差异的经验和较大差异的经验的.种。如果员perlormance: how much error is there and how lt;10附itinfluence effect size 工具有较小感知差异的经验，则企业应尽量保持以往的人力资本投estimates?[J].