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070083班第一章 基本概念 1 第二章 管理思想发展史 2 第三章 计划职能 6 第四章 组织职能 9 第五章 控制职能 14 第六章 激励职能 16 第七章 领导职能 18 第八章 协调职能 20 第九章 比较管理 23 第一章 基本概念 管理的定义：是通过计划、组织、控制、激励、和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 三层含义： 第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励、和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。 管理定义中第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。 管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为了使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。 为什么管理既是科学又是艺术？ 科学——反映管理客观规律的理论和方法为指导，一套分析问题、解决问题的方法论。具有“实证性”和“必然性”。具有以下特点：客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性。 艺术——灵活运用知识与技能的技巧与诀窍，富有创造性，创新意识——先行一步，“TV”同音替代，成语换字。 阐述管理的二重性 （1） 生产过程进行管理也存在两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 （2）诸如质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等，主要是对物的管理，不具有意识形态色彩。这些内容属于生产力的范畴，在不同的国家、不同社会制度之间可以通用，甚至照搬。 （3）诸如组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等等，主要是对人的管理，具有较强的意识形态色彩，属于生产关系和社会关系的范畴。 4、（1）企业：是从事生产\流通和服务等活动的独立的经济核算单位。它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设帐户，盈利性的基本经济单位。 （2）企业的性质：企业具有商品性、独立性、集团性、盈利性、社会性五个特征。 企业的类型 法人：具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和民事义务，依照法定程序成立的组织 。 第二章 管理思想发展史 6、管理思想的发展阶段： （1）早期的管理思想，产生于19世纪末以前。 （2）古典的管理思想，产生于19世纪末到1930年之间，以泰勒与法约尔等人的思想为代表。 （3）中期的管理思想产生于1930到1945年之间，以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。 （4）现代的管理思想产生于1945年以后。 这样划分的依据：只是为了方便讨论，而不是各阶段的管理思想都是彼此独立，互不相关的。 7、管理思想的发展史 阶 段 时间 人物及其代表作 主要内容 评价 古典管理阶段 19世纪末20世纪初 泰勒——科学管理 之父—— 《科学管理原理》 1、四个主要的实验； 2、理论内容：四个原理+一个中心问题+一种付酬制+一次心理革命 两重性；残酷性；科学性。 贡献：a、经验上升为科学；b、讲求科学方法； 局限（三点）1）对工人的看法是错误的； （2）仅重视技术因素，不重视人群社会因素； （3）仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为整体如何经营和管理的问题。 20世纪初 法约尔——经济管 理之父——《工业 管理和一般管理》 1、企业经营活动的类别：技术、商业、财务、会计、安全、管理。 2、管理的一般的十四点原则：2、管理的一般原则（14条） （1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥 （5）统一领导； （6）个人利益服从集体利益； （7）合理的报酬； （8）适当的集权与分权； （9）等级链与跳板原则； （10）秩序； （11）公平； （12）保持人员稳定；（13）首创精神； （14）团结。 3、管理五大只能的划分计划、组织、指挥、协调、控制。 1、贡献：a.将经营和管理区分开来； b.提出了五大职能和十四点原则； 2、局限：a.有些原则缺乏弹性；b.对工人的看法 20世纪初 韦伯——组织管理之父 1、任何组织都建立在三个方面的基础只上； 2.组织有三种类型（三中权威组织） 3.理想官僚组织模式有六个特征 为管理思想的发展做出了巨大的贡献 中期管理科学阶段 20世纪初期 梅奥——人群关系论——《工业文明中人的问题》 1、霍桑试验（四个） 2、理论内容： a工人是”社会人”而不是“经济人”； b企业中存在着非正式组织； c生产效率主要取决于员工士气及人际关系。 1.贡献:(六点) 书上P34第一