企业信息化问题剖析与实践总结.docVIP

袈袂芄莅螄羁莇薁蚀羀肆莃薆羀腿蕿蒂罿莁莂袀羈肀蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇肄肇芁螃肄腿蒇虿肃节艿薅 企业信息化问题剖析与实践总结 国家信息化测评中心常务副主任 《互联网周刊》名誉总编 姜奇平 第一章： 企业信息化目标需要全面把握 2 1. 技术创新的目标是什么：提高核心竞争力还是合作能力？ 2 2. 管理创新的目标是什么：提高资本效率还是增进社会资本？ 3 3. 制度创新的目标是什么：明晰产权还是模糊产权？ 4 第二章： 海尔经验，中国企业信息化的真经 4 1. 海尔定律与耗散结构原理 5 2. 企业生命化，是海尔经验的主题潜台词 6 3. 用现代派观点重释张瑞敏企业进化论 7 3.1. 生命体对环境变化反应灵活迅速 7 3.2. 生命体强调有机联系，关系决定存在 8 3.3. 生命体是一个网络 9 3.4. 生命体从来是扁平结构 10 3.5. 生命体是学习型组织 11 3.6. 生命体以自身为目的 12 第三章： 从人向猿进化——盖茨的先锋派理念 13 1. “从人向猿进化”模式辩析 13 2. “从人向猿进化”拆招 14 企业信息化目标需要全面把握 在基本实现国有企业改革脱困三年目标后，国家经贸委进一步提出了推进“制度创新、管理创新和技术创新”的企业工作目标。而企业借助信息技术加快技术创新、管理创新和制度创新，正在作为实现“以信息化带动工业化”战略的切入点。这是十分英明，完全正确的。 在落到实处的时候，技术创新、管理创新和制度创新的方向和定位应当是什么？不弄清这个问题，我们的操作者也许会在战略方向明白的同时，在战术方向上犯糊涂。 技术创新的目标是什么：提高核心竞争力还是合作能力？ 常听到人们说，“应用信息技术，提高企业核心竞争力”。这是一种很普遍的提法。但这个口号有一定误导性。它并不适合所有企业，特别是IT以外的传统企业。信息化对于一般企业来说，真正提高的，不是核心竞争力，而是协同竞争力，准确说是合作能力。非网络时代与网络时代，对企业来说最大的不同，是从竞争主导过渡到合作主导。合作主导追求的赢利点在于网络效应，它是一种合作效应，而非竞争效应。核心竞争力是企业自身独有的能力，合作能力则是企业之间建立关系的能力。事实正是如此，我国现在有16000家大型企业，仅有10%左右初步建设了信息化网络，有20%的企业只有少量的计算机，仅仅用于财务和字处理方面。轻视网络，说明企业在建立技术基础设施时，并没把提高合作能力当回事儿。国家最早引进CIMS系统，投入了大量人力、物力和财力，效果很不理想。90年代初，大批企业投资数十万甚至数百万元上三维CAD系统，取得的效果微乎其微，反而成为企业的包袱。原因有许多，但不可忽视的一点是，我们片面强调用信息化提高核心竞争力，但事实上核心竞争力的关键不在这儿，它误导人们忽视了真正产生核心竞争力的地方，并且使人们对信息技术产生反感。如果我们继续把技术创新的目标定位在提高核心竞争力方向上，一个负面作用是，一旦企业觉得信息技术与本行业核心竞争力无关，就会连带将提高合作能力的可能也无意中丢掉了。许多企业家说，没有电脑网络，照样赚钱。指的其实就是核心竞争力。我们应当从他缺乏合作意识方面批评他，而不宜从提高核心竞争力方面强求他。实际情况是，核心竞争力主要还是要靠行业自身能力解决，信息技术对核心竞争力只起辅助作用；信息技术真正可以发挥主导作用的，是企业将自己的核心能力外包出去，将别人的核心能力外包进来的能力。因此结论是，技术创新的目标应定位于：以提高合作能力为主，提高核心竞争力为辅。 管理创新的目标是什么：提高资本效率还是增进社会资本？ 典型的说法是，通过信息化管理创新，提高单位资本的投入产出比，降低成本，提高效率。我认为这种判断似是而非。有一定道理，但道理不在点子上。信息化的管理创新，确实具有工业管理中降低成本，提高效率的特点。这反映了管理创新的一般性规律。但信息化的特殊性在于，成本与效率之比，随交易范围递减；而工业管理的特殊规律是递增。绝大多数人都认识不到这一点。因此也就看不出信息化管理创新与一般工业管理的区别。典型认识是，技术改变，经济规则不变。事实上，真正属于信息化管理创新的特殊之点，是降低合作成本。合作成本降低了，当然会有助于更进一步的分工，这是与工业管理相同的地方；不同的地方在于，合作成本降低了，还有一个相反的方向，是促成业务融合。这正是新兴古典经济学与新兴制度经济学侧重点的区别所在。直截了当地说，信息化管理创新的特殊性在于，增进社会资本，包括企业与企业之间的关系，企业内部部门之间的关系，以及企业与用户之间的关系这三种基本关系。社会资本意义上的关系，与传统资本意义上的关系，侧重点不一样。前者强调关系是实的，节点是虚的（虚拟企业的“虚”指的是弱化企业作为节点的意义，而强化企业间合作关系）；后者