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设计中的记忆心理 人记忆特性在产品设计中应用的研究 随着科技的进步，设计的创新，使得单一产品的功能越来越丰富，同时也使产品变得越来越难以使用。在使用的时候。你知道产品还有如此神妙的躬耕，或者知道产品有一个非常使用的功能，可就是记不住如何使用这个功能，使用时不得不借助于产品的使用说明书，而说明书却可能被遗忘在某个角落了。类此这种情形在人们身边发生的太多了，以助于人们都习以为常了，当出现在自己身上的时候，人们往往习惯与把责任归结于自己的记性不好。诚然，熟悉的事物可能被遗忘的，但是，设计也可能是导致记不住，记不牢的另一个原因，换言之通过设计可以减少“记不住”或者“记不牢”现象发生。 人类记忆的特点 前面描述的现象是和人的记性特性有关的。科学家特别是心理学家一直对人类的记忆有很大兴趣，自19世纪末，现代心理学家发端时期书名的德国学者艾宾浩斯开创针对记忆的研究以来，记忆问题在心理学发展的各个时期都要受到重视。心理学家运用心理学的研究方法和手段，在人类记忆的历程、特点、影响记忆的因素等方面取得不少有价值的研究成果。其中，记忆的特点和影响记忆的因素能对设计起到引导作用，是设计者最应该关注的内容。人的记忆有以下几个显著的特点： 人脑的记忆能力是惊人的。据数学家冯·诺依曼在《计算机和人脑》一书中的研究表明：人又150亿脑细胞，一个人一声中总的记忆信息存量相当于3-4个美国国会图书馆2000万册藏书的信息量。 容量有限是短时记忆的一个突出特点。虽然大脑有足够的空间存放需要记忆的信息，但是，这些信息在存放到脑细胞，成为长时记忆中的一部分钱还需要经过短时记忆阶段。在此阶段中，同一时刻能进入人的记忆范围，成为记忆内容的对象是有限的，心理学上使用记忆广度这一术语来描述这种现象：人同时能记忆的对象是7+2个。 遗忘是记忆的组成部分。遗忘是人的正常的胜利和心理现象，当人们对记忆过的内容不能再认或者回忆，或者表现为错误的再认和回忆，遗忘便发生了。对无用信息的遗忘，有助于人的记忆，是积极的，但对有用信息的遗忘，则是消极的，所以说，遗忘是有意识记忆的敌人。 正确的操作并不一定需要精确的记忆。使用电话拨号时，并不需要记住0~9这10个数字的精确位置，但却可以正确地完成拨号的操作，这说明在使用产品的时候，所需要的知识并非完全存储在大脑中，产品本身和产品所处的 环境同样可以提供有助于操作的知识。 影响记忆的因素及其在设计中的应用 心理学中，记忆的内容或者对象又称为记忆材料，心理学对人类记忆及遗忘的研究，是为了便于对记忆以为减少对有意材料的遗忘。对记忆特点和影响极易因素的研究者正是为了提供合适的记忆材料。对于记忆所固有的特点来说，不可惜人为地改变，只能去适应它，而对于影响记忆的因素来说，是有可能通过设计一的意识进行调控的。和记忆因素有观点设计称为记忆设计，在记忆设计中，对极易因素的研究理所当然地称为设计中对记忆因素分析的中心。在具体设计中，可以从下面几个角度出发进行分析： 2.1 记忆材料本身对记忆效果的影响 影响记忆的因素有和那多，有的属于记忆方法，有的属于记忆材料，还有些与记忆者本身条件有关的（如能力、情绪、经验等）。其中，记忆材料是可以认为设计的，设计者能够通过设计影响到记忆效果，而其他两类因素设计者不易控制。在记忆材料设计时，可以从下面几个方面进行： 2.1.1 提供有意与的记忆材料 记忆的基本过程由识记。保持和回忆，其中，识记是人们识别并记住材料的过程，是记忆的第一环节。识记有不同的方式，第1种是机械地重复，另一种是在理解事物的基础上，依靠事物本身的内在联系进行的。第2种称为意义记忆，该方式记忆高效，不易遗忘。显然只有记忆材料本身有意义时，才可以使用这种方式。而提供的材料无意义，是不易被人接受地。比如，现在的手机大多提供按存储位置进行拨号的功能。 2.1.2 材料的性质也影响到记忆效果 识记不仅受草料意义的影响，也受材料性质的制约。一般来说，直接形象的材料的识记效果比抽象材料的识记效果好：识记视觉材料比识记听觉材料的效果好。 2.1.3 提供的材料在数量上应尽量少 前面提到，人同时能记忆的对象是7+2个，这意味着，在设计需要的信息时，信息量在满足使用要求的情况下应该尽量的少，“丰富”的信息不但不易记忆，而且还可能妨碍对有信息的记忆。世界上所有国家的固定电话号码都以7位为基本长度是有科学依据的。 2.1.4 合理组织记忆材料 对信息进行合理规划，可以增加记忆材料的数量，短时记忆的信息单位是以组块为单位的，组块可以使一个字符，也可以是一个词组，通过合理的将信息进行分组，可以在组块数量相同的情况下记忆更多的信息“合理组织材料还可减少需要记忆的信息量们对于比较复杂、需要多步才可完成的操作，通过对操作顺序合理布局，可以减少操作先后顺序的记忆。 2.1.