护士的道德修养对护患关系的影响.docVIP

护士的道德修养对护患关系的影响 ?随着社会的进步，人们物质文化生活水平的提高，法律意识的增强，患者对保护自我就医权利意识也日渐增强，对医疗护理服务需求也不断提高。护理人员在接待和护理过程中不能完全满足患者及家属期望达到的理想要求，就会引起患者和家属的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷，直接影响医院的社会形象。要从根本上解决这一问题，减少护患纠纷，就必须提高护士的整体素养，增强法律意识，以防患于未然，进一步和谐护患关系护患关系是护士与病人为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系。在医院，护患关系是护士所面临的最重要的关系，建立护患关系的目的是帮助病人确认并满足其需要。近年来，随着病人及家属维权意识的提高，对护士的要求逐步提高，再加上医疗体制正在进行不断改革中，护患纠纷的发生率也日趋增多。正如物体的作用力和反作用力一样,在护患关系中,护士和患者之间彼此面对的都是一个有生命、有思维的有机整体,护患之间的交往必定都会给对方带来一定的影响,如一句话、一项处置、一个动作等都会使护患双方各自产生一定的反应,所以说这种关系是双向的,但在这种关系中处于主导地位的是护理人员,因为病人是求医,护士对病人施行护理而患者是接受施护,所以说是从属者,处于从属地位,因此,在护患关系这一矛盾中,护理人员是矛盾的主要方向,对患者关系处理起决定作用医院里与患者接触机会最的是护士护士是患者健康的指导者和保护者。协调好护患关系，既有利于提高护理质量，又有利于患者疾病的康复。有效的护理可以减轻疼痛，矫正患者的不良行，培养其自我护理能力，增强战胜疾病的信心。良好的护患关系可以使患者摆脱不良因素的干扰，始终处于接受配合诊治的最佳状态，亦可避免差错事故，获取其他手段不能得到的某些有价值的临床体征，对医嘱、治疗、生活指导等积极配合，实施有效护理，有研究表明：对护患交往满意的患者中有55%完全配合治疗，对交往不满意的患者中仅有16%配合治疗。然而，临床上旦护患之间存在交往不良，患者仅在表面上配合，而实际上却自行其是，如：有的患者把药藏起来说已经把药吃完了，或者借口说药物对他没有作用而拒绝治疗，有的甚至可以隐瞒病情，掩盖真相，使医务人员无法掌握其真实病情等。不仅给双方交流带来困难，而且还不同程度地影响着疾病的发展和转归，由此可见，护患关系的好坏直接影响到患者疾病的诊疗、护理效果。影响护患关系的因素　　 病人方面 　　病人对护理工作不理解病人来自不同的社会阶层，对护理工作认识不同，个别病人歧视护理工作，对护士存在偏见，护士在工作中受委屈是难免的。因此有些护士容易把不良心态带到工作中，会引起病人的不满情绪。 　　 护士方面 　　 职业道德水平 　　护士的道德修养、道德品质、道德信念等影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度，直接影响和制约护士的行为和工作质量。 　　 业务素质 　　护士的理论水平和操作技术，直接影响护士的形象，影响病人是否对他产生信任和依赖感。娴熟的操作技术，扎实的理论知识利于增强病人对护理人员的信任。 沟通技巧 　　沟通是人们在互动过程中，通过某种媒介交流信息的过程。护患之间是否能很好地传递信息，在很大程度上取决于护士的沟通技巧。 　　导致护患纠纷的客观因素 病人就医过程中会接受各种辅助检查，需要运用高科技医疗器械，医疗费用相应增加，以及住院后的用药，致使病人经济负担加重。有些病人认为病房环境差，设施不齐全，为其就医带来诸多不便，医院未能及时处理病人，常常把责任归咎于护士，从而产生对护士的不满，引发护患间的矛盾，导致护患纠纷的发生。建立良好的护患关系，除了需交往技巧和艺术外，重要的是必须建立在良好的护德和心理学科的基础上，思想道德修养水平不同的护士，在护患关系中的心理差异也不同。因此实际工作中：（1）应加强护德修养，并认真学习护理心理学，同情理解患者的痛苦和难处，用真诚的爱心去关心、爱护、体贴、帮助患者，满足患者的需求，以便密切护患关系。（2）在护理过程中，应注意自己的语调、言辞、表情、姿态等，仪表端庄、规范、语言文明、态度和蔼、机智聪敏，以免因仪表、行为、举止缺乏修养，语言缺乏艺术和吸引力等而阻碍护患双方情感交流。（3）正确处理人、家庭、患者的关系，强化患者至上的意识。重视患者心理和行为的指导，排除不良因素干扰，想患者所想，急患者所急，使患者心理处于最佳状态，愿意接受护士的帮助和照顾，所以护士指导患者，护患双方积极配合，进一步密切护患关系。 护患关系对疾病的转归有十分重要的意义。在护患交流过程中，患者可从护士那里获得关于疾病的信息，随时调节自己的需求。患者的合作程度取决于护士给予的护理，取决于护患关系的密切程度，护士应满足患者的心理需求和行为。护患关系在护理工作中越来越受到重视。1）加强职业道德教育　　护理是人类的一项崇高的职业，服务对象