应急计划2003.docVIP

应急计划 1.目的 本程序规定了当发生供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、客户退货紧急情况时,为确保满足客户要求而采取的措施。 2.适用范围 本程序适用于所有客户订单。 3. 职责 3.1制造部负责应急计划的编制和组织实施。 3.2采购部负责保持与供水、供电部门的联系，负责供应中断(停水、停电)的抢修,准备和实施应急措施。 3.3行政部负责劳动力短缺时,准备和实施应急计划。 3.4质量主管负责客户退货时准备和实施应急计划。 3.5采购部负责物料供货商中断或物料短缺时,准备和实施应急计划。 3.6销售部仓库负责停电等非正常原因影响产品交期时，准备和实施应急计划。 4. 程序 4.1紧急联络通讯簿的建立。 由行政部负责制定紧急电话通讯簿(包含火警电话,供水、供电公司电话、联系人，供电、供水管理员及公司主管级以上人员的姓名、联系方式、宿舍位置等)，电话通讯簿应至少张贴在办公室、生产车间。 4.2供应中断的应急措施 4.2.1停水、停电的应急措施 4.2.1.1已知停水、停电的应急计划:采购部接到供水、供电公司的通知后，应及时将信息转制造部经理，以便及时做好生产计划调整，保证生产计划按时完成。 4.2.1.2 未知停水、停电的应急计划: 一旦发生临时停水、停电，就立即通知采购部负责人，负责人应及时查停水、停电原因，并与供水、供电公司联系，了解停水、停电的具体原因及时间，如确认在短时间内无法恢复供水、供电，负责人应及时通知制造部经理及其它部门，讨论生产计划调整及启动备用发电机或储水系统的供应方案。 4.2.1.3 如果在夜班发生临时停水、停电，应及时联络采购部负责人处理。 4.2.1.4 制造部应定时检修、保养供水、供电的备用设施，确保备用设施随时可投入正常运作。 4.2.1.5 为确保正常供电备用系统供电在切换时不会造成生产影响，制造部应分别通知各部门。 4.2.1.6 当停水、停电影响到生产计划无法顺利实施时，各部门应根据客户订单交期的缓急程度采取以下相应的措施(一种或多种)。 利用备用系统优先安排特急订单生产; 待系统恢复正常后安排加班处理; 安排委托外加工处理; 采用更快速的运输方式交货; 通知客户，请求延缓交期。 4.2.2物料供应中断或物料短缺的应急措施 4.2.2.1 供货商提出合作中止或因为自然灾害等非人为原因，导致供货商无法正常交货，影响本公司产品交付时应采取以下相应的措施。 安排公司高层管理人员与供货商责任人或供货商高层管理人员协商解决; 选择新的供货商安排紧急交货; 采用更快速的运输方式交货; 安排委托外加工处理; 通知客户，请求延缓交期。 4.2.2.2采购部应主动收集同行业物料供货商及委托外加工商信息数据(包括生产周期、生产能力、价格水平、质量管理状况、物料最小等)为出现物料紧急采购或借料或委托外加工提供便利。 4.3 劳动力短缺的应急措施 4.3.1 如因客户订单大幅度增加,员工集体辞职而导致劳动力短缺时,应采取下列相应措施。 行政部负责联系劳动中介公司、学校、人才市场、各类培训机构等安排人员紧急招聘; 招聘临时工人; 制造部加强员工多功能培训,使员工能够担当多方面的工作; 安排委托外加工处理; 采用更快速运输方式交货; 通知客户,请求延缓交期。 4.3.2 行政部应主动收集劳务中介公司、学校、人才市场及各类培训机构的信息数据,以便在劳动力短缺时为安排成批劳动力输入提供便利。 4.4 关键设备故障的应急措施 4.4.1所管设备部门应根据《设备保养计划》内的要求对关键设备实施维护保养及备件管理。 4.4.2 当发生关键设备故障后,所管设备部门应安排紧急抢修,并评估内部维修的可行性及大致时间,将此信息通知制造部经理,如在短时间内无法恢复正常,应采取以下相应措施(一种或多种): 安排委托外加工处理; 采用更快速的运输方式交货; 4.4.3通知客户,请求延缓交期。采购部应主动收集关键设备故障影响工序的供货商信息数据,以便在关键设备故障时,为委托外加工处理提供便利。 4.4.4 制造部收集关键设备维修服务商的信息数据,以便关键设备故障内部无法排除时,及时寻求外部支持。 4.4.5 挤压机、拉伸机、棒炉、锯棒机、熔炼炉、模具炉、冷拔机、打头机、行车、各锯台是关键设备。 4.5 客户退货的应急措施: 由质量主管调查退货原因，如退货品可以通过返工/返修的方式，质量主管则安排人力到客方或公司执行返工/返修，如退货品不能通过返工/返修处理时，制造部则安排紧急补货生产。