【社会课件】《公关与礼仪》教学大纲（适用于市场营销专业）教案.docVIP

《公关与礼仪》教学大纲（适用于市场营销专业） 一、课程性质 本课程是高等职业技术学院市场营销的职业技术课。公共关系作为现代营销的一种重要手段，需要营销专业的学生很好地掌握。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又需要运用经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。同时公共关系学也是一门实践性很强的学科，需要我们在教授时密切联系实际，充分发挥学生的创造性思维，努力提高学生的公共关系技能。 二、教学目的 通过本课程的教学，使学生树立公关意识，掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力、协调关系的能力和良好的礼仪修养。 三、教学要求 ?? 理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。 ?? 掌握组织形象管理的原理和方法及技能。 ?? 培养公关策划能力。 ?? 掌握公共关系协调方法和技能。 ?? 掌握公共关系传播技术 ?? 培养公关礼仪素养，塑造良好的个人形象。 四、教学原则 因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。 五、教学方法、手段建议 案例教学法、社会调查法、社会实践法。通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，提高学生的公共关系素质和能力。 六、学时分配 章次 标题 学 时 数 理论课 实践课 小计 第一章 公共关系概述 6 ? 6 第二章 公众与公众心理 3 ? 3 第三章 组织形象管理 3 3 6 第四章 CIS与CS 3 3 6 第五章 公共关系策划 3 6 9 第六章 公共关系专题活动 3 ? 3 第七章 公共关系协调 1 3 4 第八章 公共关系传播 2 ? 2 第九章 公共关系危机管理 3 ? 3 第十章 公共关系组织与人员 3 ? 3 第十一章 公共关系礼仪 2 7 9 机 动 0 0 0 合 计 32 22 54 七、大纲内容 第一章 公共关系概述 ? [教学目标] 通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展，把握公共关系的特征。了解公共关系职能。 [教学重点和难点] 公共关系涵义 公共关系的职能 第一节 公共关系的涵义 （一）公共关系的意义 （二）公共关系的涵义 （三）公共关系的特征 第二节 公共关系的产生和发展 （一）公共关系的起源 （二）公共关系的产生 （三）公共关系的发展 [教学建议] 用史实和历史故事说明 第三节 公共关系的职能 （一）传播与沟通 （二）形象管理 （三）协调关系 （四）咨询与引导 教学建议： 采用案例说明 第二章 公众与公众心理 [教学目标] 掌握公众概念和分类，了解公众的选择方法，把握公众的选择方法，把握公众的心理。 [教学重点和难点] 公众的分类；公众的心理 [教学内容] 第一节 公众及其分类 （一）公众概念 （二）公众特征 （三）公众类型 [教学建议] 采用举例说明法 第二节 公众选择 （一）公众选择意义 （二）公众选择原则 （三）公众选择方法 [教学建议] 采用举例说明法 第三节 公众心理 （一） 公众个性心理特征 （二） 公众心理倾向 （三） 公众群体心理与行为 （四） 公众心理定势 ?? 认识和影响公众心理的方法和技巧 ?? 认识公众心理的方法 ?? 影响公众心理的方法 [教学建议] 案例教学 第三章 组织形象管理 ? [教学目标] 掌握组织形象的概念、特征和构成，了解影响组织形象的因素，掌握组织形象的塑造的方法。 [教学重点和难点] 形象构成、定位 [教学内容] 第一节 组织形象 的涵义与特征 （一）组织形象的涵义 （二） 组织形象的种类 （三）组织形象的特征 （三）组织形象的 功能 （四）组织形象的 组织形象的价值 [教学建议] 采用讨论式引入形象概念 第二节 组织形象的定位与设计 ?? 组织形象定位的原因 （二）组织形象定位的三要素 （三）组织形象定位导向及策略 （四）组织形象定位的方法 （五）形象设计的主要任务和步骤 （六）形象设计的三大内容 [教学建议] 结合案例说明；进行一次企业形象调查 第三节 组织形象的推广与巩固和更新 （一） 进行形象巩固的必要性 ?? 巩固形象的策略 （三）企业形象的更新 [教学建议] 案例教学 第四章 CIS与CS [教学目标] 掌握组织形象塑造二大专业方法： CIS与CS。并明确他们之间的区别。 [教学重点和难点] CIS设计 [教学内容] ? 第一节 CIS概述 （一） CIS涵义及