浙江农信员工行为手册.PDF

附件2 浙江农信员工行为手册 浙江省农村信用社联合社 1 导语 亲爱的同事，当我们的目光在这本手册上相逢时，一定是因 为一个共同的名字——浙江农信！ 浙江农信是谁？为何而存在？有着怎样的目标？浙江农信 人如何做事？如何才能做强做优，全面推进普惠金融？……这些 问题的答案对我们非常重要。因为，从我们加入浙江农信的第一 天起，我们人生中最美的年华、最有价值的时间，都将在这里度 过。对我们而言，浙江农信不应仅仅是一份职业，更是一种人生。 为者常成，行者常至。为了使您更深刻地感悟浙江农信的文 化理念体系，更自然地将文化理念体系转化为日常的工作行为， 我们编制了《浙江农信员工行为手册》。本手册共分为员工基本 道德公约、员工核心价值准则、员工能力素质要求、员工职业形 象规范四个篇章，从全方位呈现了浙江农信人必须坚守的理念、 理应秉持的行为和应当树立的形象。 以此手册为本，严格灌输践行，您将领略到浙江农信系统独 特的文化气息，更加清晰地知道如何才能同浙江农信一道，与客 户、社区、社会等各利益群体相知相伴、包容发展、成就共享。 2 第一章 浙江农信员工基本道德公约 一、恪守公德 第一条 文明礼貌 诚实守信 文明礼貌，尊老爱幼，自觉使用文明用语；恪守信用，言行 一致，严格维护浙江农信系统的整体信用，认真履行对社会、对 企业、对他人的承诺。 第二条 珍惜荣誉 忠诚奉献 树立职业荣誉感，献身农信事业发展，牢记浙江农信的使命、 愿景和核心价值观，弘扬浙江农信的优良传统，为实现做强做优、 全面推进普惠金融的目标而努力奋斗。 第三条 艰苦奋斗 勤俭节约 厉行节约，勤俭办社（行），接待办会符合规定，轻车简从， 拒绝奢侈浪费，保持低调务实的工作作风，创建节约型金融企业。 第四条 自律言行 维护形象 遵守社会公德，爱护国家和单位的财产，自觉维护系统声誉 和利益，杜绝有损浙江农信系统声誉和利益的言行。 二、合规操作 第五条 坚持操守 遵纪守法 坚持职业操守，坚守风险底线，熟知规章制度，严格遵守各 项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为； 不参与洗钱、舞弊、内部交易、价格操纵及其他违法行为；不参 加民间借贷、非法融资、社会集资，不充当资金掮客；不在其他 3 组织兼职，不从事经营活动。 第六条 严格程序 不越权限 正确履行本职工作职责和任务，按照权限办事，遵守工作制 度，执行工作程序；不超越权限和变相规避权限做事，对重大决 策、重大事项必须按规定程序经集体讨论决定。 第七条 求真务实 严谨高效 不夸大许诺、欺诈客户，主动、及时、客观、准确地对客户 提示风险，求真务实服务客户；业务记载真实完整，如实反映业 务情况、潜在风险和隐患；不以合规为借口降低工作效率，不故 意隐瞒、谎报和虚报事实。 第八条 严格保密 确保安全 严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，保守单位和客户信 息，做到不泄密、不失密，确保单位经营安全和客户资金、信息 安全。 三、廉洁从业 第九条 坚持原则 坚定信念 坚持原则，坚定信念，在政治上同党和国家保持一致，在工 作上坚定正确的金融服务方向，自觉执行国家金融政策，严守金 融纪律，维护金融秩序。 第十条 公道正派 襟怀坦白 正确对待名利、地位和权力，正派做人，公正做事，真正做 到身正、言正、行正；执行政策、处理业务公正清明，奖惩得当； 时刻自重、自省，诚实守信，表里如一。 4 带格式的: 缩进: 首行缩进: 2.5 第十一条 防腐拒变 廉洁奉公