督导员、问卷审核-应用统计方法-精品课程.pptVIP

负责人制定调查实施方案（项目执行计划） 理解和掌握调查方案、调查问卷。制定本地区的项目实施计划。 调查材料和用品的准备。 抽样的组织和实施。 负责招聘和培训调查员。 问卷审核，问卷抽查等质量管理工作。 组织问卷编码、数据录入、数据汇总和上报。 调查员管理。 解决调查中出现的各种问题 与委托单位进行沟通，报告出现的问题和处理意见。 调查过程的监控。 项目经费管理。 其他有关本项调查的工作。 访问员的任务和基本要求 怎样抽选调查户？ 怎样确定被访者？ 入户接触记录表的使用 问卷说明 访问技巧 访问员的安全须知 面访的要求和纪律 几种废卷的情况 联系方式 基 本 要 求 外表形象要和善，有亲和力 要有群众工作的经验，善于与人打交道 说话吐字清楚。听得懂本地方言 有高度的工作责任感，工作认真负责、耐心细致、吃苦耐劳 有承担调查工作所需的时间保证 文化程度在初中以上，较强的领悟能力 服从项目负责人和督导员管理 会骑自行车，身体健康 专业素质 较强的理解问卷的能力 较强的文字记录能力 在访问过程中灵活运用访问技巧能力 较强的与人沟通能力 较强的抗挫折能力 逻辑思维能力 语言表达能力 倾听被访者诉说的能力 接受项目培训，全面了解项目要求 按照要求抽选被调查对象 按要求完成调查问卷的访问 调查对象家庭和个人资料的保密。 问卷的审核和编码 完成其他项目负责人交办的其他工作 1、访问员上门访问给调查户有个良好的印象是调查成功的一个重要因素。注意自身的形象，着装得体、谈吐要大方，特别是鞋袜要清洁，如果访问员脱鞋进门发出异味，会给被访户留下不好的印象而反感，会直接影响访问效果。 2、调查问卷准备。准备好调查问卷，入户前必须熟悉问卷，对问卷中的关键问题和敏感问题要特别注意。 3、访问工具的携带要齐全，最好有备用笔。 4、如果是预约好的调查户（指第二次上门），出门前最好与调查户先联系，确认访问时间，以免跑空。 5、佩戴访问员证。 6、检查调查所要的材料，如问卷、调查赠送的纪念品、调查用纸和笔、地图、联系电话薄等是否备齐。 1.营造良好的访问气氛，保持访问态度的客观性和中立性，访问中不掺加自己的观点，不诱导、误导被访者，如实清楚地记录答案。 2.按照统一规范的方法进行访问。只要被访者理解题意，给出的答案没有对错之分。 3.按问卷顺序提问，原话照读，不得跳问、漏问，不得更改访问方法。 4.控制自己的情绪，以积极的心态做好每一个访问。 1、严格保密，不向调查以外人员透露问卷调查情况。 2、实事求是，不得更改问卷调查结果。 3、访问中出现的各种问题，要及时向督导员反映，不可自作主张。 4、严格按随机抽样的步骤抽选调查户和被调查者，不得私自更换，如实填写问卷封面情况。 5、保证访问的真实性，不与他人串通，不得主观臆造、弄虚作假。 6、一份问卷对应一位调查对象，访问过程中不得更换调查对象，不得由他人代答、代填。 7、必须现场访问，并在检查无误后当场收回问卷，不得留置问卷。 8、访问结束后将礼品送出，不得擅自扣留。 9、未经调查督导员同意，不得让其他人员（尤其是未经培训的人员）分担访问工作。 ××市居民香烟消费情况调查复核问卷 您好！我是大华公司的复核员，前几天可能有我们单位的访问员对你进行过有关香烟消费情况的访问，为了保证问卷的质量，想和你核实几个问题，耽搁你2-3分钟时间，可以吗？ 1、前几天是否有访问员来对你进行过有关香烟消费情况的访问？ 有..............1 没有............2 →确认没有来过后终止复核 2、请问你的年龄？ 16周岁以下.......1→询问具体情况 16—65周岁.......2 65周岁以上.......3→询问具体情况 3、请问访问进行了多长时间？ 分钟 4、访问结束后，访问员有没有把我们准备的礼品送给你？ 有................1 没有..............2 5、请问你的姓名和住址 姓名 住址 十分感谢你的合作！ 记录：被访者的性别：1、男 2、女 样本编号： 复核时间： 年 月 日 时 分至 时 分 复核员签名： 任务二 开展调查培训 调查培训 （一）培训前的准备工作 （二）培训的主要内容 （三）模拟访问 （四）提出调查要求和纪律 （五）调查时间要求，问卷和礼品的领取和上交，督导员联系电话 （六）培训小结 1、介绍调查的目的和意义 7、介绍访问技巧 6、问卷填写要求和问卷