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大唛KTV人事综合管理制度 第一章员工行为规范 （一）、员工纪律 1、员工们应该做好个人每日卫生清洁工作，上班前不吸烟、不饮酒、不食用刺激性食品，保持口气清新，身上不得有异味。 2、进出营运现场时，需由指定出入口进出，配合保安人员做验包工作。 3、不得穿着非工服式或不全规定之服务上岗，工服经检查不合格者不得进入营运现场， 须待改善合格后方可上岗，其延迟之时间一律按迟到计算。 4、员工上班前严禁有报服用嗜睡药品或精神委靡的情形，如发现者当日不得上班，以旷 工处理。 5、不得携带公司资产物品离开，违反者经查属实一律按规章予以免职处理。 6、工服应保持整洁熨挺，配件整齐光亮，配合公司人事部门对员工仪容仪表的检查。 7、工作仪态一律按公司要求，严禁如三七步、歪斜倚靠、勾肩搭背、摇头晃脑等不很姿 态，部门主管应随时纠正要求改正。 8、工作中，严禁用非普通话之方言交谈，服务中应使用服务用语，违反者按规章处理。 9、不得使用内线电话聊天，不得私打外线电话，特殊情况报部门主管，违反者扣当月奖金。 10、不得擅自离开岗位，临时任务调派报区域或部门主管才能离开。 11、上班时间不得喝酒、吃东西、吸烟，私自会客或在包厢聊天。 12、如发现其它员工有违反纪律的情形时，应及时向上级报告。 13、上班前及工作中应随时注意自己的仪容仪表，不得有损公司形象。 14、遇到突发情况，应站在公司立场量力先行处理，并立即报部门主管。 15、不得在公共化妆间或过道间吸烟吃东西，不得将纸类与杂物丢入马桶或水槽内。 16、遇客人投诉或反映意见时，应耐心聆听，婉转礼貌应对，态度不亢不卑，临事有礼有节有利，不处虚与委蛇或有越权举动、欺瞒推诿之行为。 17、员工应服从上级领导的合理工作安排，若有意见应在事后逐级反应。 18、公司内男女员工不得交朋友，一经发现予以开处理。 、内勤员工守则 1、全力做好后勤服务工作，竭诚配合营运部门共创企业利润。 2、凭据“员工守则”规范事项，认真招待公司赋予之职务，不推诿渎职。 3、以遵守公司规章制度，上级合理指导为荣。 4、乐于沟通、协调、分工合作、摒弃为本主义。 5、主动发潜存问题，改善办公方式与工作流程，致力绩效提升目标。 6、职务范围内，应严格控制成本，发现浪费不当等现象，应主动向公司提出。 7、不得利用职务之便，接受贿赂、或其它营私舞弊，假公济私之行为。 8、执行业务不得有欺诈伪造行为。 9、上班时间非洽公不得擅自离岗，聚众聊天，影响他人办公。 10、仪容仪表应以简洁端庄为原则。 11、主动维护办公环境，桌面整洁，私人物品切勿随意摆放。 12、外出时，须先向部门主管请示，资料、公文应放入文件柜上锁。 13、遵守公司核定的工作时间，确定执行打卡制度，不得有弃怠式行为。 14、严格考勤、请假规定，决不托人或代人打卡。 15、电话应在铃响三声内接听，使用礼貌用语。 16、工作时间不可吃零食，注意洽公、休息用餐起止时间要打卡。 2、保密制度 A：严禁私下传播、打听公司机密。 B：不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。 C：公司下发的保密文件应依据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不复印、转借。 D：员工离开公司，不得泄露公司业务机密，否则公司有权追究责任， E：任何员工不得探问他人的工资，也不得告诉他人自己的工资。 F：对违反泄密的员工，将予以开除处理，并追究法律责任。 工作协作原则 1、公司各岗位人员，需本着分工合作，密切配合、主动参与的原则开展工作。 2、各岗位人员需认真执行公司的各项规章制度以及《岗位责任制》所规定的工作职责，要按要求完成工作任务。 3、岗位人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，再其他部门需要协助时，应积极配合。 4、部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不得互相推委。 5、各部门领导安排工作任务时，应帮助下属出主意、想办法，提高工作质量和效率。 6、在遵守公司规章以及权限允许的范围内，公司实行主管领导命令制。领导下达命令后，执行者可视具体情况提出自己的意见或建议。若建议未被采纳，执行者不承担责任，但必须无条件执行上级的命令；若意见或建议被采纳，并取得了好的效果，执行者可嘉奖；若意见或建议被采纳，但效果不佳，执行者与其上一级领导负同等责任。领导命令下达后，执行者存在不同的意见或建议，但若采取事先保留下说的态度，事后说出亦视为无效。此情形若对公司造成不良影响，还要追究相应责任。 全面负责KTV的经营和管理，PA部各种用具的操作方法及日常卫生工作公关部 负责公司对外联络工作。 一、人员招聘 1、各部门根据部门人员编制、业务发展情况及人事异动情况由部门主管拟定招聘名额，填写《员工补进申请表》，由部门经理签字，送至人事部。人事部审核实际情况，汇总后报总经理审批。 2、公司员工在被聘用及晋升