技师考核方案和要求.docVIP

技师考核制度和要求 为了加强管理，提高的技术和整体素质，维护公司形象，促进公司全面健康的发展，形成良好的规范的机制，特制订技师考核制度和要求。 一、凡是招聘的技师；必须由安排技术老师严格按照公司规范培训制度培训，统一通过考核合格后方可上。 二、通过培训出来的新技师前四个不计提成，作为实习考核，在实习期间如出现投诉或犯三错误者，停牌后继续到合格为止。 三、所有新上的技师在没有正式分班之前，无特殊情况的，上班、下班，每天下午17：30-19：00练习技术，由安排技术老师培训指导，收银台一律不排，监督，练至合格为止，才正式分班按正常时间上下班。 四、所有加级考核技师，必须在当月主动申请加级考核，可以提前考核，不能推后，如有推后者，推迟加级时间。（特殊情况除外） 五、凡被投诉或严重违规者、屡次犯错者，必须停牌，然后由技术老师进行培训，（不服从者按元／天罚款考核合格后再安排上点。被顾客投诉技术服务停牌的：（a、技术方面：力度不够、术不到位、理论知识肤浅，一旦被顾客投诉，停牌培训。b、服务方面：礼貌用语不到位、生硬、顶撞顾客不按培训要求规范服务、顾客提出在服务范围内的要求不到位者，停牌培训。） 六、凡属店技师，必须无条件的接受公司的抽查。 七、考核标准 整体动作流畅，无刺痛感，手法柔和，不时快时慢，无间断。 程序清晰，无漏动作现象。 整体力度协调，坐姿正确，知道省力，借力。 点穴位：力度是由轻到重再由重到轻，有酸胀感，无刺痛，穴位准确，力度渗透，特别注意手式。 耸穴位：手势正确手贴紧，力度要均匀渗透，不能耸到筋。 刮：要手贴紧，刮密刮长，力度均匀，渗透，特别对刮甲状腺、斜方肌、手指要平，不要刮得骨头痛，力度均匀，渗透。 揉：手不生硬，整个手掌用力。 拔：双手大拇指重叠，整个手臂用力。 注：对上流程，必须做到无漏动作，程序流畅，从进门服务到结束，礼貌用语、规范动作标准，善于察言观色，做到，细心、耐心、专心。 要有超前主动服务意识（靠自己平时的细致观察，想客人之所想，急客人之所急）。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样