第七讲群体心理与管理.pptVIP

三、群体的维度 1.年龄维度——决定着群体的活动个性。 2.知识维度——影响着群体的层次水平。 3.能力维度——决定着群体活动的质量。 4.专业维度——决定着群体活动的创造性。 四、群体种类 1.平面群体和立体群体 2.大群体和小群体 3.假设群体和实际群体 4.参照群体和一般群体 5.正式群体和非正式群体 五、群体的功能1.完成组织的任务，实现组织的目标2.满足群体成员的多种需要 (1)使成员获得安全感 (2)满足成员亲和、认同的需求 (3)满足成就感和自尊的需求 (4)在满足需求的基础上产生自信心和力量感 第二节 群体活动的内在机制一、群体的冲突与竞争1.群体的冲突所谓冲突，是指两种观点互不相容、互相对立或互相排斥的过程。(1)冲突的两重性所谓冲突的两重性，即有建设意义的冲突和具有破坏意义的冲突。 (2)冲突引起的原因①信息流通受阻的冲突。②对事物的认识角度不同的冲突。③价值观不同的冲突。④本位主义过重引起的冲突。 2.竞争与合作(1)群体内的竞争与合作①从事简单而且群体成员都能独立完成全部工作程序的工作，个人竞争比群体合作的成绩显著；②从事比较困难而且单个成员不能独立完成全部程序的工作，群体合作的成绩比个人竞争的优越；③如果群体成员的态度与感情一致，而且又有明确的目标时，群体合作会更优越；④如果群体成员的态度与感情不一致，而且工作本身又缺乏内在兴趣，个人竞争的成绩会更显著。 (2)群体间的竞争与合作 二、群体的规范和压力 1.群体的规范 2.群体的压力 个人与群体的关系会有两种形式：一是屈服于群体的压力而被迫放弃自己的主张，与众人相一致；另一是抗拒群体的压力，坚持己见，与众人疏远。 (1)理智商议 (2)怀柔政策 (3)舆论压力 (4)心理隔离 三、群体的凝聚力 1.凝聚力与活动效率的关系 指群体成员之间的密切配合、相互作用时所聚集起来的活动动力。 (1)低凝聚力，高一致性 (2)低凝聚力，低一致性 (3)高凝聚力，低一致性 (4)高凝聚力，高一致性 2.影响凝聚力的主要因素 (1)群体内部的一致性 (2)外部的作用力 (3)群体的领导方式 (4)群体内的奖励方式和目标结构 (5)群体规模 四、群体的士气 一个士气高昂的群体，应具有以下几种特征： ①群体团结的动力来自于群体内部的凝聚力，而不是来自于外部的压力； ②群体中的成员之间没有分裂为互相敌对的小群体倾向； ③群体本身具有对外部变化的应变力和处理内部冲突的能力； ④每个群体成员都具有群体意识； ⑤每个成员都明确群体的目标； ⑥群体成员对其目标和领导者，持支持的态度； ⑦成员承认群体的存在价值，并有维护群体继续存在的意向。 * * 第七讲 群体心理与管理 第一节 群体概述 一、群体的概念 群体是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。 二、群体的表现特征 1.成员们的目标共同性 2.群体自身的相对独立性 3.群体成员的群体意识性 4.群体的有机组合性  竞争与合作关系实验图 士气和活动效率的关系 ①高士气，低效率； ②高士气，高效率； ③低士气，高效率。 4低士气，低效率。 士气的主要影响因素。 ①对所处群体的满意度。 ②对工作的满足感。 ③对组织目标的赞同。 ④合理的经济报酬。 ⑤管理者自身的良好素质。 ⑥成员之间的和谐与合作。 ⑦良好的工作条件。