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信控学院“3.15”消费者权益保护问卷调查结果及分析报告 信控院权益部 2011年3月16日 信控学院“3.15”消费者权益保护问卷调查结果及分析报告 前言 在物质富裕的今天，在人才辈出的今天，在科技发达的今天，人们对物质和精神的追求也逐渐在提高，消费水平日益提升，消费者的要求也越来越高，可是商品的价格和服务质量是人们永远讨论和关注的话题，这些因素一直影响着商品的销售量。 价格是一件商品的生命，质量是一件商品的灵魂，而服务是使商品在竞争中立与不败之地的根本。“3.15”消费者权益保护日对于广大的消费者来说是一个特别的日子，是他们维护自己利益的日子，为了更好的让消费者了解自己的权益，让她们明白这个日子的本质含义，我们信控学院全体同学将凭着“立足专业，服务社会”的志愿者服务精神开展了这次对我校学生在日常生活存在的一些小瑕疵的实践活动。为了方便调查者在调查活动过程中做到有的放矢，确切给广大消费者最关心的商品的价格问题及服务以最满意的答复，也保证活动的真实性和实践性. 为此，在校团委权益部和老师领导下我院权益部成功举办“创和谐校园，维你我权益”的3.15主题活动。特作此问卷调查，本次调查共17个问题，主要针对我校学生在日常生活中存在的问题，并根据调查上来的结果，针对存在的问题进行解决，使同学们真正的得到维权！ 以下是对参与问卷调查的同学给出的答案所作的维权调查结果表 A B C D E 1 13 10 76 126 2 27 163 20 15 3 108 9 25 83 4 34 97 72 23 5 71 90 33 31 6 58 137 13 17 7 29 52 56 71 17 8 73 38 52 36 26 9 46 29 101 40 9 10 125 29 42 29 11 125 40 33 27 12 38 64 13 24 86 13 44 20 101 60 14 25 53 105 29 13 15 49 114 24 38 16 73 97 12 42 17 192 33 通过本次关于“3.15”消费者权益保护问卷调查报告分析可以看出：当今我们在校大学生以及和我们同龄的社会群体，目前对消费者权益保护法还不能够很好的了解，当自身利益收到侵犯时不能够很好的运用合法机构来维护自身的利益，因此我们还需很好的学习有关消费者权益保护法的有关内容，并通过有效途径宣传来提高消费者保护自身利益意识。 信息与控制工程学院权益部 权益部长：郎旭东 2011年3月16日