洗浴部奖罚方案.docVIP

洗浴部奖罚制度 - 1、上班时间应提前5分钟，5分钟前必须着装上岗，不按规定者扣5分。 2、无故迟到、早退10分钟扣1分，3小时按事假一天计算。 3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作（倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的需求）扣2分。 4、工作岗位不按规定佩带工牌（工牌佩戴于左胸部）、仪容、仪表不符合标准要求扣1分 5、在任何营业场所与客人相遇都要问好，否则扣除2分。 6、不按规范化服务，不用礼貌用语扣2分。 7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣2分。 8、不经部门领导批准私自串班扣2分。 9、工作不认真、散漫、影响服务质量扣4分。 10、本部门员工不准用公司备品、否则扣10分。 11、接打电话不用礼貌用语扣2分、禁止在接打电话时使用免提。 12、物品摆放不整齐（注：各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台）扣1分 13、拒绝浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做回答。 14、非规定时间洗浴扣10分。 15、不服从领导的工作安排，检查扣1分，在营业时间与领导当面顶撞扣10分。 16、拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除10分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。 17、私自拿走浴客物品，经查出扣20分或开除。 18、在任何情况下被