管理学专家：狠抓落实 往往说明方案太笨.docxVIP

本文摘自《无为而治——设计自动运行的企业制度》，戴天宇 著，北京大学出版社，出版时间：2015年1月。第三章 制度比执行力更重要“制度问题不解决，思想作风问题也解决不了。”——邓小平说到“制度”，就不得不说道说道“执行”了。近些年来，国内的管理学界掀起了一股宣扬“执行力”的热潮，似乎一强调“执行力”，组织内部有令不行、有禁不止等难题就会迎刃而解，推诿扯皮、敷衍塞责等毛病就会烟消云散。“执行力”俨然成了包治企业百病的灵丹妙药、迈向事业成功的不二法门。而趁此热潮，诸如“领导力”“胜任力”“决策力”“整合力”“企划力”“文化力”“产品力”“品牌力”“管理力”“营销力”“成长力”之类的新“泡泡”，更是一个接一个往外冒。新名词满天飞，新术语满地跑，反正这些个“神功法力”，谁也看不见、摸不着，检测不出、验证不了，咋说咋有理。而在人类的科学史上，过往经验一再表明：越是说不清、道不明的东西，越是会有人用来装神弄鬼、大做文章；越是说得神乎其神、玄而又玄，越是会有人盲从迷信、顶礼膜拜。退一步讲，即便抓“执行力”确实有效果，也未必有那么神奇。在一片高谈阔论声中，人们似乎忘记了一个简单事实：到目前为止，还没有哪一个企业组织的“执行力”，能够像纳粹德国那样疯狂，而纳粹德国的凶悍执行，也仍然无法挽救法西斯主义必然灭亡的命运。一、没有好的制度，哪来好的执行对于“执行力”理论，我们只需追问三个问题，就不难发现它的“软肋”：制度与执行，到底谁在前，谁在后？制度与执行，到底孰为本，孰为末？没有科学的制度，哪来合理的执行？先有制度，后有执行；好的执行，首先需要好的制度。如果制度本身就有问题甚至是荒唐的，坚决贯彻，绝对执行，只会让结果更加难堪。所以制度“落不了地”，不能简单归咎于执行，遇到有章不循、执行不力的问题，不妨回过头来审视一下制度，很有可能是制度本身就没法执行。在这种情况下，让员工读再多《没有任何借口》《不要任何借口》《态度决定一切》之类的煽情“伪书”也没有用！少数专家故意不提这一点，还在那儿闭着眼睛、摇头晃脑说什么“制度好定，但执行起来太难”。这种论调看似立论煌煌、言辞凿凿，其实是一种经不起推敲的想当然：制度真那么好定吗？为什么“好定的制度”反而执行不下去？这是不是说明“好定的制度”本身就缺乏执行的基础？这是不是说明“好定的制度”本身就存在先天的缺陷？执行是以制度为前提的，比执行更重要的是制度，比制度更重要的是机制——社会发展的自身规律、企业管理的内在机理。一套经过科学化设计、符合客观实际、顺应民心民意的良好制度，可以让执行事半功倍，甚至自动获得执行；反之，一套仅凭个人拍脑门儿、脱离客观实际、违背人们共同意愿的庸劣制度，即便“执行力”再强悍，推行起来也会磕磕绊绊，甚至会走向反面。这方面的例子不胜枚举。兴兴电子有限公司（应企业要求采用化名）是一家民营的系统集成企业。大多数员工都是专科或以上学历，年轻人居多，与老板的关系也一直很融洽，但在小小的考勤问题上，公司却遇到了大麻烦。兴兴公司原来实行的打卡考勤制度，是从网上“扒”下来的制度范本，兹将主要规定摘录如下：……第十一条员工上、下班必须亲自打考勤卡，每天应当打卡四次，漏打卡者每次罚款20元。第十二条员工不得让他人代打卡，如被发现，代打卡者和被代打卡者各罚款人民币50元。第十三条员工迟到早退超过10分钟，扣一小时工资；超过20分钟，扣半天工资；超过30分钟，扣一天工资。第十四条员工因事因病须按规定履行请假手续，否则以旷工计。……规定虽然详尽，但和许多企业一样，员工代打卡现象屡禁不止，公司不得不在上班时派专人值守，可专职的考勤员不愿意得罪同事，经常睁一只眼闭一只眼；有些员工即便缺勤，也有办法从其上司那儿弄来签注，逃脱处罚；公司规定迟到超过30分钟算旷工半日，员工偶尔迟到超过30分钟，索性给自己放大假，到网吧去玩；作为系统集成企业，加班加点是家常便饭，迟到者往往以此为理由申请免罚；人事部每天都有员工来争辩，薪资发放日更是成了矛盾集中爆发日，最终发生了一起员工追打人事部门经理的恶性事件。事件发生后，总经理王女士向某管理专家咨询，得到的方案是：（1）加大惩戒力度，迟到、早退及代打卡的工资扣罚标准加倍，对无正当理由到人事部门争辩者，一律予以重罚甚至开除。（2）管理层更要以身作则，带头守法，履行正常的考勤手续。（3）管理层要统一认识，严格执法，帮下属欺瞒者与之同罪。（4）通过培训、内网等反复宣传，形成自觉遵纪的良好氛围。王总按照这些建议，用“铁腕”管理员工，虽然人人自危、噤若寒蝉，但情况确实迅速好转，王总很得意。可临近春节，年终奖刚刚发放完毕，人事部经理却耷拉着脑袋前来报告：有近三分之一的员工递交了书面辞呈，而且主要是有经验的老员工和中低层管理者，公司正在进行中的许多工程项目将被迫终止。王总听了直发懵，抽出一封辞呈，只见上面