蒙地卡罗贵接部惩罚方案.doc

蒙地卡罗贵接部惩罚制度 病假：病假必须持有区级以上医院的病历及病假证明和药费单，可按病假处理，病假一天罚50元，两天100元，三天150元，特殊情况经总办批准可以免罚。 事假：不得随意请假，如有特殊原因必须请假，须提前一天以上以书面形式向部门经理提出申请，得到许可后方可执行，3天以上经总经办批准后方可执行，事假一天罚100元、两天罚200元、三天罚300元，特殊情况经总办批准可以免罚。 旷工：无故缺勤或请假未批而未上岗者按旷工处理，旷工一天扣200元，两天扣400元，一个月旷工三天（包含三天）以上者按自动离职处理，并扣除全部费用。 调休：DJ员每月有休息天（具体休息按排班表轮流进行），不得私自调休，特殊情况需调休，要申请报告经同意后方可执行，未经部门经理同意擅自调休人员一律按旷工处理。 迟到：包含上班、所有例会和所有公司活动迟到10分钟以内扣30元，10分钟以上30分钟内扣罚50元，迟到30分钟以上按旷工1天处理。 离岗：未经主管或经理同意，擅自离开岗位者扣100元，如客人要求外出帮忙事项需经部门经理和主管同意方可。未经过主管和经理同意擅自去非自己工作区域与客人打招呼聊天者扣100元，情节严重者200—300元处罚，停岗一天处理。 早退：下班未签出或未准时签出每次扣50元，擅自早退按旷工1天处理。早退的定义为：当日上班时间过半后需请假必须经部门经理同意方可，如未经批准一律按旷工处理。每位员工每月早退不得超过三次，三次以上加倍处罚（当日订房人员除外，但必须经部门主管级以上人员签字认可）。未签出做旷工一天处理屡教不改加倍扣罚。 代人打卡和叫别人打卡者各扣50元，情节严重者加倍扣罚。 例会点名签到时如工衣、IC卡、化妆及营业用具不符合公司要求扣50元。 10、所安排的责任房各项设备、营业用品、摆设和卫生不符合要求者扣30元，情节严重者加倍扣罚。 11、员工不服从上司安排者扣100元，按情节严重者给予停岗或开除处理，并处罚500元。 12、站位和服务时不遵守规范者扣罚50—100元，屡教不改加倍扣罚。 13、在客人面前长时间接打电话，如超过时间3分钟以上者扣罚100元。 14、如每次接打电话未向客人打招呼表示歉意者每次扣罚50元。 15、站位时不得接听电话，如需要时离开站位处到较隐蔽的地方接听，违者扣罚50元。 16、站位时拥挤到洗手间接打电话者，处罚100元。 17、不认真填写房卡或错填每一项者扣30元，私自涂改者扣50元，不填写点单时间扣30元，点单时间超3分钟者扣30元。 18、对一些已通知没有的出品点上者扣50元。 19、没向客人确认点单导致出错物品或点完物品后客人又要退没向客人解释无法退货违者扣罚50元。 20、擅自使用公司杯具及营业用具（包房内除外）扣30元。 21、在公司内嚼口香糖和佩带夸张的首饰扣30元，屡教不改加倍处罚，情节严重停岗处理。 22、在房内服务时没按公司要求和标准跪式服务者扣罚100元。 23、和客人同坐沙发者扣罚200—500元。如点歌、输单时工作凳被客人点用，必须使用标准的双腿跪式工作。 24、在房内坐姿不规范者扣罚100元，如：托下巴、翘着二郎腿及趴在茶几上等。 25、进入其它包厢打招呼时，未经该包厢客人同意如遇投诉者扣罚200元，并当日不给予安排。 26、不调节房内气氛甚至对客人表情冷淡扣罚100元，如遭到客人投诉者按停岗处理，情节严重者开除处理。 27、对上司和客人不礼貌和上司进房时未称呼其职称及主动让坐扣50元，屡教不改者将加倍处罚。 28、客人用完每样食品没及时向客人递送纸巾者扣罚30元。 29、在空闲忙时没主动给客人递水果和小吃者，扣罚50元。 30、与客人过分亲密或做不雅的动作者扣100元，情节严重者停岗处理（如严重有损公司形象者立即开除处理）。 31、在房内服务时未做好台面和房内的清洁工作者扣罚50元，屡教不改者加倍处罚。 32、客人走后未及时清理房内卫生者扣罚50元。 33、对违章情况不及时和如实上报或徇私包庇扣100元，情节严重者停岗或开除处理。 34、未经允许私自串房打招呼，按离岗处理每次罚款300元，停岗一天。如客人要求，必须经区域主管或部门经理批准，但蹿房时间超过10分钟违者扣30元，情节严重者加倍处罚。同时，每天蹿房不得超过三次。 35、在公司到处随意抽烟者扣罚100元，情节严重者加倍扣罚或停岗一天处理。 36、醉酒不主动回休息室休息甚至闹事者100元，严重者扣500元（但休息必须经区域主管同意）。 37、未经客人同意私自点出品者扣50元，如造成客人投诉者除承担造成的损失外，另扣罚200元—500元，严重者开除。 38、不协助迎宾买单或不协助干部处理客人投诉者甚至因个人利益帮客人说话者扣100—200元，情节严重者开除并赔偿损失。 39、未经部门经理或主管的安排和批准私自看