酒店公关管理方案.docVIP

酒店公关管理制度1、 定期编辑出版以宾客为对象的对外刊物：如海滨金典；? 2、 定期编辑出版供酒店领导和员工阅读的刊物：如海滨营销快讯；? 3、 编写并提供各种资料：如酒店历史、年度报告等；? 4、 参加市场营销调研活动，了解酒店同外界的竞争情况，并于每月25日前上交竞争对手情况调查表；??? 5、 筹划和监制公共关系硬性广告和软性报道；? 6、 策划和举办酒店周年庆典活动、客户联谊会或联谊活动；? 7、 处理突发事件和危机事件；? 8、 筹划和安排“制造媒体事件”活动；? 9、 根据酒店的实际需求筹备、策划记者招待会、社会公益赞助等活动。? （二）编写和制作酒店宣传品制度? ??A 编写和制作酒店宣传品的标准? ??1、明确出版目的：通常要根据整体酒店的公共关系目标而定，为配合整体目标服务；? ??2、了解读者对象：要严肃地辨认和了解读者，这将影响到刊物的形式和内容；? ??3、商定采用形式：要根据酒店公关的整体目标和用于刊物宣传的预算多少来决定；? ??4、确定登载内容：由出版刊物的目的和读者对象来决定；? ??5、决定刊物命名：例如现在的季度刊物“海滨金典”、“营销快讯”、“房务月刊”等； ?6、采用数量周期：可采取不定期的形式，在有重要事情交流时才出版发行；? ?7、设计编排形式：纸的开张、每页栏目、黑白还是彩色、排版方法、插图大小、新闻与特写