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NO 201107 管理评审会议记录 时 间：2011年7月20日 13：30~17：00 地 点：公司会议室 主 持 人： 记 录 人： 参与人员： 议 程： 任总致辞 公司管理者代表王喜介绍质量方针，质量目标的适合性及目标完成状况。 管理代表王喜介绍公司质量体系执行的符合性及内审不符合项的纠正状态。 市场部李胜介绍顾客投诉处理及顾客满意度调查状况及纠正预防措施。 生产部经理王喜介绍生产过程质量状况。 办公室文员高介绍文件档案管理情况。 各部门提出改进建议。 会议决议： 序号 讨 论 项 目 记 录 决 议 1 质量方针的适合性 本公司方针“以人为本” “科技先导”“高效管理” “顾客至上”反映我公司以人为本，团结协作的员工精神，及与时俱进，争创新优势，以优质产品及服务赢得顾客信任的工作作风。 方针充分反映我公司对质量追求以及以顾客为中心的理念，适合于本公司实际。 2 目标实现状况及目标项目指标的适合性 截止10月的统计： 成品一次检验合格率〉99% 客户满意度92.8% 项目已基本实现 目标项目指标已基本实现。目标项目指标暂不作出调整。并制订2008年目标考核。 3 质量体系的适合性 本公司今年5月份推行体系以来，已开展内审、模拟审核，初步建立本公司质量体系。 本公司质量体系基本符合，并执行有效。 通过内审，及时发现体系不足，不断深化和完善体系，所发现不符合项目全部整改，详见附“内审总结报告”。 达到认证条件可以申请现场审核。 4 与客户勾通及投诉处理客户满意度状况 1、市场部通过各种有效途径加强与顾客的沟通，充分识别相关方要求，并通过产品设计及制订相应作业文件加以明确，控制产品质量。 2、截止现在，共收到客户质量反馈4宗，均已形成书面记录并分析原因加以整改，客户反馈满意。 ，1、与相关方及顾客沟通畅顺。 2、客户要求均已通过质检标准，作业规范加以明确。 3、现场监控措施充分且有效。 4、客户投诉处理有效。 5 产品质量状况 1、成品检验合格率99% 产品生产过程质量状况基本满意。 6 纠正预防措施执行有效性 1、内审共发现不符合项二项，已全部整改，达到预期效果。 2、过程不符合项0项。 纠正预防措施，已建立控制机制，并形成记录，纠正预防分析及改进验证活动有效。 7 各部门改进建议 市场部建议加强产品的改进能力、产品指标及产品稳定性的措施。 建立了产品持续改进的管理程序，对因其产品指标和产品不稳定的因素进行了分析并采取了纠正预防措施。 综合总结： 公司自8月推行ISO9001体系，已初步建立符合公司实际运作的质量体系文件。 执行过程中，各级人员贯彻以客户为中心的管理层，严把质量关。 公司体系执行基本有效。 公司已为外部审核作好充分准备。 制订： 批准： 深圳市创华达通讯电子有限公司