业务流程重组及在市民保障卡社会保障分系统中的应用.pdfVIP

摘 要 ／业务流程重组(BPR)是企业界研究的热点，尽管它在欧美国家 日益盛行，并作为提高企业竞争能力的重要战略思想和实施步骤。但 等公司高歌猛进时，也要看到其风险。如何汲取业务流程重组的思想， 走出一条实践之路，是值得我国企业研究和探讨的，同时政府机构的 重组，也应该坚持采用科学的、适用的方法和途径。 厂∥ f本文提出了广义的业务流程工程的概念，即业务流程工程包括业 务流程定义，业务流程分析，业务流程设计，再设计，业务流程改进／ 业务流程重组。在此基础上，业务流程重组包含一系列的方法、技术 和工具，J本文在具体介绍了德国西门子公司Chestra关于业务流程重 组的方法实施的基础上，剖析了上海市民保障卡社会保障分系统的建 设过程中对业务流程进行的重组工作，旨在提供出一种具体的BPR 实施方法，并通过实例对其在政府职能部门改造业务流程的可能性做 出探讨和研究，同时也适应政府部门信息化发展过程中的应用√文章 是从Chestra方法及其在实际过程的实施两方面展开。)∥ f全文共分为四个章节： 、第一章 导论 通过介绍BPR的概念，企业BPR的发展的历史，论述了业务流 程改进和BPR的关系，阐述了广义业务流程工程的概念，提出了业 务流程重组的思想对政府职能部门的作用。 第二章 业务流程重组方法一一Che