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内容 公司简介 公司组织结构（初期） 中医特色 服务概述 服务管理 发展战略 市场营销 竞争分析（SWOT） 股本结构和规模 简要资产负债表 财务分析 年支出统计 利润表简要概况 利润分析 团队展示 * * * 春之谷养生会所 Spring valley Traditional Chinese Medicine Service the Old 你知道吗？ 1.67亿 2009年 12.5% 空巢 Over 50% 空巢 20年后 90% 需要 550万张 床位 800万张 4500亿 市场空间 largest economy world’s 城市60-65岁老年人45%在业 is the 48% 有储蓄存款 极度匮乏 然而 养老院 护理院 位置偏僻 老年大学 服务单一 缺乏特色 自由度低 传统休闲会所 价格昂贵 + in the Spring Valley 人性 特色 战略及营销 公司简介 服务概述 财务分析 1 2 3 4 团队组成 5 名称：春之谷养生会所 性质：有限责任公司 地址：合肥市瑶海区生态公园附近 目的：丰富老年人的晚年生活，为其提供活动空间和内容 特色：中医养生、保健、护理和美容 总经理 营销部 办公室 中医养生部 财务部 法律顾问 经济顾问 养生保健 中医美容 中医护理 其他服务 春之谷 传统保健课程、讲座 药膳、针灸、推拿、拔罐 美容与健身、形体、课程 药膳、经络美容、面部按摩 中医学院护理人才 足疗、急救、情志护理等 老年心理咨询、阅览、棋牌、茶话、卡拉OK 半封闭式管理 会员制 入住老人 非入住老人 1200元/月（住宿、三餐、简单休闲娱乐），不含药膳、课程等服务 管理模式 消费及服务 充值，按所享受服务单项收费 入住老人 填写入住登记表 三方签订入住协议，发放入住通知书 非入住老人 办理会员 享受春之谷的服务 意见、建议 评选“服务之星” 主管领导 “晨会” 服务流程 明星晋级 服务点评 客户意见 在一线员工中推行“服务明星晋级”办法 ，服务态度、服务仪表、服务纪律、服务技能、服务效率及老人满意度等六个方面 在每周的晨会上由主管领导从服务明星先进事迹、服务中的投诉等问题、同类行业中的正反事迹三方面进行点评 定期从意见簿及问卷调查中收集客户意见，在晨会上晒出，及时处理 客户 服务 管理 客户的需求就是我们的追求 初期 中期 后期 内部发展战略、坚持特色 紧抓服务质量完善服务体系 多样化发展、走向国际 多方位营销战略 社会环境 目标客户 Marketing Plan 宁做小池塘里的大鱼，不做大池塘里的小鱼 活动营销、公益营销、口碑营销、线上营销、合作营销 能自理老年人 朝阳产业 政府支持 地理优势 团队优势 优势S 劣势W 机会O 威胁T 潜在竞争者 现有竞争者 营销网 知名度 老龄化加剧 人均收入增加 发起人 90万 马云 基金 20万 养生堂公司 80万 安徽中医学院10万 1.本公司的信誉良好，与合作伙伴合作关系牢固。在服务运营过程期间生产、销售连续且无重大质量事故。 2.公司经营方式灵活，能适应市场变化，内部管理体系稳定，员工热情饱满，财务制度健全、内控管理严密。 3.市场开拓能力较强。 投资可行性分析 股本结构 228 所有者权益合计 2 无形资产及其他资产合计 578 负债和所有者权益合计 578 资产合计 0 长期负债合计 308 固定资产合计 350 流动负债合计 268 流动资产合计 2010年末 负债和所有者权益 2010年末 资产 单位：万元 191950 服务成本 行政设施 建设投资 39000 3000000 投资成本（元） 年工资 623040 年支出统计（元） 年供应开支 257800 主营业收入：1479200 主营业利润：1419752 营业利润：347912 利润总额：347912 净利润：278328 单位： 元 住宿费用：576000元 服务费用：903200元 28万元 总营业额 税后利润 投资回报率可达14%，一年即可收回设备成本。 单圣周 擅长管理与沟通 国家中级美容师 张晨 擅长营销、有亲和力、 做事高效 吴燕升 擅长财务、做事耐心、表达能力强 春之谷团队 总经理、营销部部长 财务部、中医养生部部长 办公室主任 春之谷养生会所