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XXX驾培站诚信承诺制度 为全面提高我驾培站诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。 (一)诚信承诺内容 1、诚信内容 (1)按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。 (2)训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害。 (3)文明教学，尊重学员的人格，不侮辱，歧视学员。 (4)如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假。 (5)允许学员选择教练员或调换教练员。 (6)允许学员选择培训时间。 (7)提高工作效率，为学员提供优质服务。 (8)保证教练车技术状况良好，车容车貌整洁。 (9)廉洁施教，严禁收取学员的钱物或参加学员宴请。 (10)保证通勤班车出车率，安全正点接送学员。 2、承诺内容 (1) 推行“三优”服务理念 优质服务 优质教学 优质管理 (2) 四项承诺 违规收费可举报 学时不到可拒考 学不满意可换教 考不及格可续学 (二)承诺的形式 驾培站实行公开承诺的原则。充分利用招生广告，承诺公示板，培训站网站公布诚信内容。 (三)诚信承诺的措施 1、培训站经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。 2、我站所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。 3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。 4、在诚信承诺活动中，学员满意率要达到95％以上。 5、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。 XXX驾培站教练员管理制度 为了树立公专驾校的良好社会形象，为社会提供更加优良的驾驶培训服务，特对全体教练人员的执教行为提出以下行为规范与纪律(简称七要九不准)。 七要： 一、全体教练人员要严格遵守交通法规和驾校的各项规章制度，做遵纪守法的模范。 二、要牢记驾校“学员至上，注重质量，服务社会，提高效益”的办学宗旨，服从管理，顾全大局，团结友爱，以校为家，维护驾校的集体荣誉。 三、要作风正派，文明教学，严格按教学计划施教，恪守良好的职业道德。对学员高度负责，竭诚为学员提供良好的服务，积极提高培训质量。 四、要教学育人，廉洁白律。从严要求，处处为学员做好表率。 五、要增强安全意识、节约意识。不轰重油门，努力降低训练成本，杜绝安全事故。 六、要爱护车辆，妥善保管车辆工具和教学器材，保持车容整洁和技术状况良好。 七、教学时要着装整齐，配戴胸卡及教练证。 九不准： 一、严格上下班制度，训练时不准擅离职守。如果发现学员独自练车，教练员脱岗现象，第一次提出口头警告，第二次发现扣发当月安全奖。如在教练离岗期间发生交通事故，由此造成的经济损失概由教练员负全责。 二、不准直接或变相向学员索拿卡要或接受吃请。一经查实予以辞退，决不姑息迁就。 三、不准用教练车办私事发生安全事故，如有违反，一切后果由教练员承担，后果严重的给予取消资格。 四、不准酗酒和酒后驾车。如有违反，一经发现即予以辞退。由此造成的事故损失概由教练员负责。 五、不准瞒报交通事故。训练中造成交通事故，必须妥善处理，及时上报总教练室。否则，除扣发教练员当月安全奖外还要视情加重处罚。 六、不准私自更改训练路线和擅自缩短训练时间，如需延长训练时间必须报经总教练室同意，否则，一经发现予以罚款100元。由于改变路线造成的事故损失，完全由教练员负责。 七、不准打架、赌博，违反者每次罚款100元。 八、不准粗暴教学和辱骂学员，初次违反者给予严重警告，第二次违反予以取消资格。 九、不准擅自安排无训练卡学员上车训练，初次违反罚款100元，第二次违反罚款400元。再次违反予以取消资格。 XXX驾培站结业考试制度 结业考试是发放学员结业证必须程序和依据。是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的前提，为规范结业考试工作，提高培训质量，制定本制度。 (一)凡是参加机动车驾驶员培训的学员都必须参加结业考试。 (二)结业考试科目和内容，结业考试分为三个科目，科目一为(第一阶段)道路交通安全法规及相关知识，科目二为(第二阶段)场内驾驶(桩考)、科目三(第三和第四阶段)道路驾驶(场内道路和实际道路驾驶)。 (三)考试日期和方式 1、科目一考试使用计算机无纸化考试。 2、科目二以单车为单位由学校一名结业考核人员施考。 3、科目三以单车为单位由学校两名结业考核人员施考。 (四)监考 1、科目一考试时由理论教员监考。 2、科目二、三考试时由教练员或训练组长及教练员监考。 3、分管教学的领导要不定期监考。