1质量手册20150915.docVIP

南京福瑞四站空港设备有限公司 FRSZ/SC-2015-A0 质 量 手 册 （依据：GB/T19001－2008idtISO9001：2008） 受控状态： 受 控 编 写： 任丽花 审 核： 王涛 批 准： 王 强 分 发 号： 2015.3.31发布 2015.4.1实施 南京福瑞四站空港设备有限公司 目 录 编号 目录名称 页次 目录 1 0.1 质量手册颁布令 2 0.2 管理者代表任命书 2 0.3 质量方针、目标颁布令 3 0.4 公司简介 4 0.5 质量手册说明 5 1 目的 6 2 范围 6 3 术语 6 4/4.1 质量管理体系/总要求 6 4.2 文件要求 6 5/5.1 管理职责/管理承诺 7 5.2 以顾客为关注焦点 8 5.3 质量方针 8 5.4 质量管理体系策划 8 5.5 职责权限和沟通 9-13 5.6 管理评审 14 6/6.1 资源管理/资源提供 14 6.2 人力资源 14 6.3/6.4 基础设施和工作环境 15 7/7.1 产品实现/产品实现的策划 15 7.2 与顾客有关的过程 15 7.3 设计和开发 16 7.4 采购 18 7.5 生产和服务提供 19 7.6 监视和测量设备的管理 20 8/8.1 测量分析和改进/总则 20 8.2.1 顾客满意 21 8.2.2 内部审核 21 8.2.3 过程的监视和测量 22 8.2.4 产品的监视和测量 22 8.3 不合格品控制 22 8.4 数据分析 23 8.5 改进 23 附录一 产品实现流程 25 附录二 质量管理体系职能分配表 26 附录三 公司组织机构图 27 附录四 程序文件清单 28 附录五 质量手册修改控制表 29 0.1《质量手册》发布令 按照ISO9001：2008《质量管理体系 要求》，结合公司的实际情况，特制定本《质量手册》。它阐明了公司的质量方针和目标，明确管理职责，描述质量管理体系，也是公司向顾客和第三方认证机构介绍公司质量管理体系的正式文件。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件。经审查，符合公司情况，现予以批准并颁布实施。从发布之日起，要求全体员工务必认真学习，并严格贯彻执行。 0.2管理者代表任命书 依据ISO9001：2008《质量管理体系 要求》的规定，为加强对公司质量管理体系持续、有效运作的领导，特任命技术质量部经理 王涛 为公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2.向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求； 3.在公司内促进顾客要求意识的形成； 4.就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理：王 强 0.3质量方针、目标颁布令 质量方针： 质量第一、信誉至上、技术先进、用户满意 质量目标： 产品一次检验合格率达到99％，顾客满意率达到95分以上 为此，做如下承诺： 1. 建立和保持与ISO9001：2008标准一致的质量管理体系，以保证全公司都能按计划行事，有序地进行工作； 2. 对每位员工进行质量意识教育，以保证提供满足顾客要求的产品； 3. 向公司各部门人员传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； a) 应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求； b) 应清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关； c) 应采取培训、标语或会议等各种方式，使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足法律法规要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量意识的认识，使他们积极参加与提高产品质量有关的活动。 总经理：王 强 0.4公司简介 南京福瑞四站空港设备有限公司，是由北京新胜福瑞机械设备有限公司与军工企业南京四站航空科技集团合资组建。 南京福瑞四站空港设备有限公司是集研发、制造、销售、服务为一体的专业公司，公司主要经营应于机场地勤领域的专用设备及机场设备大修等维修保障服务以及机械电器设备销售。 公司产品主要包括飞机除冰