第九章节_管理心理学--领导幻灯片.pptVIP

第九章 领导 一、相关概念 ㈠权力 ⒈定义：指影响他人和事件的能力。权力是相对于其它人而拥有权力。权力不是绝对的或不变的，是一个随着情景时间和个体的变化而改变的动态关系。权力是领导者一贯使用的手法，是领导者扩大自己影响力的途径。 ⒉权力的来源 人际来源：组织中的权力问题通常集中在与下属或是领导与追随者之间的人际关系。 结构来源：组织特征也会构成权力。 人际来源 奖励权力（reward power）：拥有分配奖励结果的能力。如加薪、推荐升职、分配有利工作，奖励并不限于物质上的。 强制权力（coercive power）：拥有惩罚他人的能力。导致畏惧，在短期影响方面具有强大的力量，但对承受者来说，在总体上可能产生消极影响。 合法权力（legitimate power）：指一个管理者由于他在组织中的正式职位而影响下属的行为的能力。 专长权力（expert power）：个体由于拥有已被认可的能力、才干和专门的知识而产生的影响力。取决于教育、培训和经验。 参照权力（referent power）：个体由于被尊敬、钦佩或喜欢而产生的影响力。 结构来源 资源性权力：能够提供必不可少的资源的个体、部门将在组织中获得权力（资源包括人力资源、资金、设备、客户）。 信息性权力：具有达成组织目标的关键信息的个体、部门拥有权力。 与权力相关的职位特征：不确定性，可替代性，中心度。低可替代性和核心的职位拥有更大的权力。 权力的两种观点 专断的观点：是一个固定的量，来自权威机构，被管理层所应用，自上而下地流动。 参与的观点：是一个变化的量，通过正式或非正式的渠道，来自于大家，被群体中共有的意见和活动所应用，向各个方向流动。 竞争成功的秘诀在于通过授权促使员工产生能动性。鼓励组织各层次参与的方法至关重要。 ——James W.Ranso ㈡授权（empower）：将权力与责任授予下属，使下属在一定的监督下，有相当的行为自主权。有效授权的意义在于：它使领导者摆脱具体事务而从事有助于自己和组织成长和发展的更重要的工作；同时它是促进下级成长和发展的一种必要措施。 ㈢领导（leadership）：我国学者认为领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。另一种观点：一种能够影响一个群体实现目标的能力。领导者主要处理变化的问题，管理者主要保持组织的有序和稳定。领导者应当成为员工的教练、导师、咨询者，而管理者则是执行者和监督者。 授权的5种方法 帮助员工精通工作（给予适当的培训、指导、并引导他们取得最初的成功） 允许更多的控制（允许他们自由决定工作绩效，并对结果承担责任） 提供成功的角色榜样（允许他们观察已成功完成工作的同事是如何做的） 利用社会性强化和劝说（给予称赞、鼓励、和能够提高员工自信心的口头反馈） 给予情感支持（通过更好的角色定义、任务支持和真诚的关注减轻员工的压力和焦虑） ㈣参与（participation） 是群体条件下，通过促成个体的脑力和感情的投入，使得他们能够为组织目标的实现做出贡献并分担责任。参与式管理主张与员工磋商，引导员工共同研究问题，进行决策，作为团队一起工作。管理者既不是包揽一切的独裁者，也不是放弃管理职责的自由放任者，而是与员工共同承担责任。 21世纪的管理者与领导者的特征比较 管理者特征 领导者特征 管理 复制 维持 集中于系统和结构 信赖控制 短视的 询问如何和何时 关注基本情况 模仿 接受地位 经典的好战士 正确地做事 创新 起源 发展 集中于人 激发信任 远视的 询问什么和为什么 关注整体 首创 挑战地位 自己人 做正确的事 管理者 领导者 案例：Harry Smart—去哪？ Harry是位非常有前途、雄心勃勃的年轻经理，生长于波士顿，在波士顿Brand公司已有8个年头了；太太Barbra获哈佛法律学位，在波士顿一家法律公司就职。 公司为了扩张，决定建个新工厂，让Harry作为新工厂的管理者，并答应他，如果工作出色，可以得到公司副总裁职位。他作为新工厂的领导者，有最后权。在开工前，他组织了一个委员会选择新工厂地址。委员会成员有来自各方面的专家。一个月后委员会开会，对各个变量进行权衡后，建议的城市依次为：堪萨斯城、洛杉矶和纽约。Harry非常感谢他们出色的工作，并说在作出最终决策前，需要更深入地研究报告。当天晚饭后，Harry问夫人：“如果把家搬到堪萨斯城怎么样？”她的回答是迅速和尖锐的，“天哪，不！”她说:我不愿意搬到那些荒芜人烟的地方。”Harry进行了轻微的反抗：“