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第二章 球场机构设置与管理 第一节 机构的设置 一、任职要求 岗位要求： 1.要明了对谁负责 2.岗位职责有哪些技能要求 3.有些什么样的权利范围 4.对下属岗位所负的责任 第二节 决策管理 6.1.1决策的概念 所谓决策，是指为达到未来某一特定目标，在多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。正确、合理的决策取决于决策本身对内外环境的适应性以及决策方法的科学性。 6.1 决策概述 6.1.2决策的分类 1.战略决策: 对直接关系企业生存发展的全局性、长远性问题的决策。 2.管理决策 为实现战略决策而对组织资源作出合理配置的决策。 3.业务决策 在管理决策的指导下，为提高目常业务工作效率或效益的一般决策。 6.1 决策概述 2.程序化决策和非程序化决策 程序化决策是指经常出现的，有现成的处理经验和处理方法的决策，如生产方案、库存控制、设备故障处理等。 非程序化决策是指对不经常出现的偶然性问题，并无先例可循，完全依靠决策者个人的判断和信念来进行的决策，如经营领域的调整，新市场的开拓，重大项目投资等。 6.1 决策概述 3、确定型决策是指在决策的自然状态确定、各自然状态的结果也确定的情况下所做的决策。 风险型决策是指决策中存在不可控因素，即一个方案可能出现好几种自然状态，但这几种自然状态发生的概率是可以预测的决策。 4.非确定型决策是指决策存在不可控因素，可供选择的方案可能出现好几种自然状态且这几种自然状态发生的概率不可预知的决策 6.1 决策概述 6.1.3决策的程序 1.确定决策目标 (1)提出问题 (2)诊断原因 (3)制定目标 6.1 决策概述 2.拟定可行方案 首先，要能确保决策目标的实现； 其次，要具备相应的实施条件； 最后，不同方案之间各有特点，要具有相对独立性。 3.决策方案的选择与实施 选择方案就是对每个备选方案的效果进行允分论证，在此基础上作出选择。 4.监督、反馈和评价 在方案实施的过程中，要保持决策目标与行为的可控性和动态性，要依靠监督和反馈来实现。 6.1 决策概述 6.1.4 经营决策的影响因素 1.环境 2.过去的决策 3.决策者对风险的态度 4.组织文化 5.决策时间 6.2 决策的方法 6.2.1 定性决策方法 1.德尔菲法 (1)组成专家小组 (2)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求 (3)各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见 (4)将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。 (5)将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。 (6)对专家的意见进行综合处理。 6.2 决策的方法 2.头脑风暴法 (1)准备一个舒适而无干扰的场地。 (2)寻找一位具有综合技巧的主持人。 (3)参加人数不宜过多，并给予时间限制。 (4)禁止在讨论过程中进行评价。 6.2 决策的方法 3.名义小组法 名义小组法是指在决策过程中要求每个与会者首先进行个体决策，把自己的观点贡献出来，最后再进行决策方案选择。其突出特点是独立思考。 (1)每个成员独立地写下他对问题的看法； (2)每个成员将自己的想法提交给群体，一个接一个地向大家说明自己的想法， (3)小组开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价； (4)全体成员针对所有方案进行投票，最后的决策是得票最多的方案。 6.3 战略决策 6.3.1 战略及经营战略 所谓经营战略是指企业在复杂多变的市场经济环境下，为谋求生存和可持续发展所作出的总体性、长远性的谋划。 6.3.2经营战略的特点 (1)全局性。 (2)长远性。 (3)指导性。 (4)相对稳定性 (5)竞争性。 6.4 战略环境分析 6.4.1 宏观环境分析 1.政治法律环境 2.经济环境 3.科技环境 4.社会文化环境 5.自然环境 6.4 战略环境分析 6.4.2 中观环境分析 (1)新加入者的威胁。 (2)替代品生产商的威胁。 (3)用户讨价还价能力。 (4)供应商讨价还价能力。 (5)行业内现有企业的竞争。 6.4 战略环境分析 6.4.3 微观环境分析 1.企业资源分析 (1)有形资源。 (2)无形资源。 (3)人力资源。 6.4 战略环境分析 2.企业经营能力分析 (1)收益能力：如负债比率、流动比率、资产利润率、销售毛利率等。 (2)产品市场地位：主要通过市场占有率来表现， (3)企业成长能力：销售收入增长率