管理者素质与管理艺术----经理人培训，ppt，课件，讲座.pptVIP

管理者素质与管理艺术 一、现代管理理念 管理 的最高宗旨就是促使组织的所有成员的潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一个共同的目标努力。 管理的对象主要有四个： 自我管理、员工管理、客户管理、沟通管理 1、管理理念： 没有完美，只有完善 天使在想像中，魔鬼在细节中 先管住人，后管活人 智慧就是财富，团队就是力量 培训就是效益 辛勤的双脚一定要走在正确的路上 沟通是最好的管理工具 2、企业管理的五个理论 木桶理论—发现问题 牵牛理论——把握问题的关键 牧童理论——谁是解决问题的关键人 触网理论——解决问题必须有系统的思考方法 作茧自缚理论----做网而不是做条带 3、优秀管理者的技能结构 思维力 沟通力 激励力 计划力 组织力 执行力 培训力 协调力 学习力 4、管理者的工作作风 高度负责 专业规范 认真细致 积极主动 创新艺术 坚忍不拔 以身作则 5、管理者的十大铁律 维护公司利益 维护上级形象 遵守公司纪律 服从工作安排 按时完成任务 保守企业机密 不贪不义之财 杜绝不良恶习 禁传流言蜚语 永远公私分明 6、基本的思维原则 外部出了问题，从内部找起； 员工出了问题，从领导找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 7、管理者的思维模式 努力比聪明更重要 方法比努力更重要 智慧比知识更重要 成长比收入更重要 职责比虚荣更重要 二、培养正确的工作态度 1、七要，七不要 要理智，不要冲动 要对事不要对人 要公平不要偏心 要即时处理不要拖延时间 要面对面，不要背靠背 要灵活，不要僵化 要防微杜渐，不要亡羊补牢 2、培养积极的心态 心态就是你对一切事物的态度和思维方法。 人都有两种心态 ：消极的心态和积极的心态。 消极的心态看什么都是消极的、失败的、绝望的、灰色的。 积极的心态看什么都是积极的、发展的、向上的、充满自信和希望的。 人的生活和工作不仅取决于能力，更取决于心态的倾向。 世上没有失败，成功在于坚持 世上 没有失败，真正的失败就是绝望与放弃。 成功的人永不放弃，放弃的人永不成功。 3、用积极的心态改变我们的现状 对世界充满希望——世界永远是向前发展的。 对企业充满希望——只要我们不断完善和提升自我，我们就一定会成功。 对市场充满希望——所有的市场都是创造出来的，引导出来的。需求无限，市场无限，关键在于我们的努力的程度。 我们不怕竞争 竞争永远存在，没有竞争，就没有市场，就没有压力，也就没有拚搏的乐趣。 狭路相逢勇者胜。勇者无敌，智者无惧。仁者无忧。 大路朝天，各走一边，你有你的，我有我的。有实力不怕竞争，有个性超越竞争。 困难是营养，失败是钙片。 从失败中学习，在挫折中成长。 4、如何能够坚持到底 明确的目标。 保持激情。 具体的目标。 制定可行的计划。 善于与人合作。 排除干扰，集中精力，专心致志。 培养良好的习惯。 与成功人士交往。 不断学习，提升自我，厚积薄发。 循序渐进，一步一步走向成功。 5、培养正确的工作态度 要为成功找方法，不为失败找理由。 只要精神不滑坡，办法总比困难多。 始于自律，乐于忧患，安于无愧，终于奉献 不怕做不到，就怕想不到。 细致、细致、再细致。 落实、落实、再落实。 奋斗无止境，工作有标准。 事业寄托于明天，工作落实在今天。 学习的渠道 书籍报刊 新闻报道 成功人士 行业高手 专业人员 竞争对手 服务客户 单位