第二期 沟通20181220研究报告.pptVIP

讨论：为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象？? “一句话说的好让人笑， 说的不好使人跳。” 沟通的四大策略 1、听、说、看、问、答 2、同理心的有效应用 3、避免争辩—永无争辩的沟通语法 4、沟通三要素—动作语气练习 * * * * * * * * * * * * * * * * communication 沟通从心开始 2014-12-20 来源 沟通能消除一切障碍 沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果 communication 您是否一直有这样的困惑？ ??? ?我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？ ?我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？ ?我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？ ??我告诉孩子什么是对他好的，可是为什么他却很抵触？ ??为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？ 为什么要沟通，沟通的目的是什么 开口说话----是为了给别人帮助。 communication 沟通中最重要两个70% 70%的时间用于沟通 70%的问题来自于沟通不畅 沟通原则 世界上最远的距离---咫尺天涯，不良沟通 黄金法则—真诚 白金法则—尊重 钻石法则—同理心 小故事： 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 一推一拉 一问一答（一听一说） 如何让下属愉快加班？ 如何让上司信赖你？ * * * * * * * * * * * *