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浅议护理管理中的激励机制 作者：林华 林华（四川省德阳市人民医院南苑综合科 德阳 618200） 摘要：目的 探讨提高护理人员积极性的措施。 方法 应用目标激励、参与激励、忧患意识激励、情感激励、强化激励、榜样激励、物质激励、精神激励 危机激励、情商激励、表率激励、宣泄激励、环境激励、末位淘汰激励的形式。 结果 通过激励机制使护理工作形成蓬勃向上、开拓进取的生动局面。 结论 激励机制可最大限度调动护士工作的积极性和主动性。 关键词：护士工作管理 激励机制 目标 参与 忧患 意识 情感 强化 榜样 物质 精神 危机 情商 表率 宣泄 环境 末位淘汰 积极性 主动性 护理质量 随着我国卫生事业改革的不断深入医院将面临着所未有的机遇与挑战，尤其是护理科学的发展。为了适应医院改革，提高护理质量，适应以“人的健康为中心”的护理模式的需要，作为护理管理者，应充分认识到“以人为本”的人性化管理激励机制的重要性，灵活运用激励机制，尊重和理解护理人员，充分调动每位护士的内在潜力和工作积极性，从而实现管理目标。 1 激励机制在护理管理工作中的作用 激励是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一持续心理过程。通过满足人的需要，激发人们发挥高水平的主观能动性，向预定目标奋斗。美国哈佛学的心理学家威廉-詹姆士在研究中发现，缺乏激励的一个人自身潜力只能发挥20%～30%，运用激励则能使人发挥其自身潜力的80%～90%。也就是说，一个人在通过充分激励后所发挥的作用相当于激励前的三四倍。管理的激励功能就是研究如何根据人的行为规律提高人的积极性［1］。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。从护理角度来理解，激励就是调动人的积极性，提高护士的工作绩效。在护理管理工作中，激励水平越高，护理人员的行为表现就越积极，也就越能保证优质的护理效果。 2 护理管理中的激励机制 2.1 目标激励 目标激励是设置适当的目标，以激励人的动机，调动人的积极性。心理学家指出：一个人追求目标的强度与实现目标的价值量成正比［2］。目标过高，实施者次努力均不达标会影响积极性；目标过低，发挥不了潜力会认为形式化。护理管理者必须根据上级要求和本单位的实际，明确具体目标，制定一个符合客观实际令人鼓舞的集体奋斗目标，作为护理人员的行为指南。明确规定每位护理人员的主要工作职责，并用实现目标的情况来评价其各自贡献的大小［2］。 2.2参与激励 由科内护士组成的护理质量管理小组，参与科内护理上重大问题的决策，并定期听取对科内护理管理上的意见，对所提出的合理化建议予以重视与采纳，共同研究解决护理管理中所存在的问题。起到使全科护士在科内各项工作中有一种亲身介入的感觉，认为自已是这个集体中的一员，担负着重要的工作，充分发挥每个护士的自觉性、创造性及主人翁精神。这样能增加科内护理队伍的凝聚力，发挥出团队精神。2.3 忧患意识激励 忧患能催人奋进。随着医院市场化的进一步加快，人事制度改革不断深化，护理理念不断新，护理领域不断拓宽，人民群众的要求不断提高，护理管理者要不断地向护士实施忧患警醒激励，灌输危机、忧患意识，完善合理的用人制度，设立竞争机制，发挥人才优势，增强责任感、紧迫感，让大家时刻保持清醒的头脑，更新观念，增长才干，提高技术水平，应付挑战。 2.4 情感激励 情感激励是以个人与个人之间的感情联系为手段的激励模式。美国心理学家马斯洛认为：每个人都有得到尊重与信任的需要。尊重与信任是沟通的纽带，是融洽人际关系的催化剂［3］。护士是护理工作的主体。护理工作既琐碎又具体，就要求护士具有高度的同情心、责任感，同时要求护士思路清晰，技术娴熟、动作流畅，稍有不慎，就可出现这样或那样问题，作为护士长，当护士在工作中受了委屈或遇到了挫折，应虚心听取她们的倾诉，对其不良情绪给予调节与疏导，保持良好的心境，当工作出现小差错进行批评时注意场合，了解她们的思想动态，及时为她们解决力所能及的困难，在生活中做她们的好大姐、好参谋，达到以情感人、以情留人，使她们出色地完成各项工作。护理管理者既要关爱尊重患者，又要关爱尊重护士，以调动护士的情感，激发她们的工作热情。护理工作繁琐，面临压力大，护理管理者应努力做到尊重信任每一位护士，从思想上、工作上、生活上关爱护士，用真挚的情感去帮助她们解决实际问题，为她们排忧解难。在工作中不仅应做到以理服人，还应做到以情感人，情同手足，真正成为她们可信赖的朋友。2.5 强化激励 强化激励是通过人为的外部因素以发挥人的自身内在潜力的一种激励方法。强化激励又分正强化和负强化。正强化激励就是对做出成绩和贡献的护士给予表彰奖励，使她们获得新的物质和心理上的满足，以调动她们向上奋进的进取心。负强化激励是对护士某种不良行为进行否定