[人力资源管理]四、培训效果的评估培训与开发.pptVIP

企业人力资源管理师(三级) 培训与开发 主讲人：高小丹 洛阳师范学院商学院 培训管理流程 课程内容结构 一、培训需求分析 为什么要做培训需求分析？ 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程，它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节 总经理要求培训计算机技术的案例 培训需求分析的作用 培训需求分析的内容P116 培训需求的层次分析 培训需求分析的内容 培训需求的对象分析 新员工培训需求分析 在职员工培训需求分析 培训需求分析的内容 培训需求的阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 培训需求分析的实施程序P118 撰写员工培训需求分析报告 主要内容： 需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或动议 开展需求分析的目的和性质 概述需求分析实施的方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果和提供参考意见 其他内容： 附录 报告提要 培训需求信息的收集方法P122 培训需求分析模型P125 循环评估模型 实施培训需求调查应注意问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定受训员工期望能够达到的培训效果 注意个别需求与普遍需求之间的关系 二、培训规划制定P127 培训规划内容 年度培训计划的构成P128 目的 原则 培训需求 培训项目的目的或目标 培训对象 培训内容 培训时间 培训地点 培训形式和方式 培训教师 培训组织人 考评方式 计划变更或者调整方式 培训费预算 签发人 制定培训规划的步骤和方法P129 制定培训规划的步骤和方法 年度培训计划的制定 根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划 管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批 培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作 后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实 培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位 年度培训计划的经费预算 培训经费来源 培训经费的分配和使用 培训成本——收益分析 培训预算计划 培训费用的控制及成本降低 56、战略层次的培训需求分析一般由（ B116 ）发起。 (A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者 57对于新员工的培训需求分析，通常使用（ C118 ）来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（A126 ） (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 三、培训组织与实施P135 内部培训 前期准备 培训实施 知识或技能的传授 对学习进行回顾和评估 培训后工作 外部培训 审批 培训合同 工作协调 培训前期准备 培训课程的策划 培训师选择与开发 培训实施前准备 培训课程策划 培训师选择与开发 选择培训师的要点： 外部培训师或培训机构 公司实力、受训客户、学员反馈、讲师风格 如果要对培训师或培训机构进行考察，邀请内部专家参与 内部培训师 管理者、内部专家 乐于分享、善于表达 培训师选择与开发P135 授课技巧培训 教学工具使用 教学内容培训 教学效果评估 教师培训与教学评估的意义：是企业选择高质量的培训教师的一个很好的手段。 培训实施前准备 对培训师的要求 做好准备 决定如何在学院之间分组 对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 培训实施准备 确认并通知学员 后勤准备：场地、设备、食宿、交通、费用 确认培训时间 培训资料准备：课程资料、案例、活动资料、签到表、证书、奖品等 培训实施阶段 课前准备 茶点 背景音乐 学员报到 现场签到 座位安排 资料发放 培训器材维护、保管 电脑 投影 麦克 课前介绍 培训组织者 培训主题 培训目标 培训讲师 日程安排 后勤安排 培训纪律 破冰活动 学员自我介绍 知识和技能的传授 注意问题： 观察讲师表现 观察学员的课堂反应 及时与讲师沟通、协调 控制作息时间 做好上课记录、录音、摄影 培训后工作 致谢 问卷调查 颁发结业证书 清理、检查设备 培训效果评估 四、培训效果的评估P139 从哪些方面进行培训效果评估 培训及时性 培训目的设定合理性 培训内容设置合理性 教材选用与编辑适用性 教师水平 培训时