[企业管理]高效管理者.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 它们的含义是： A=共同领导 B=团队工作技能 C=团队氛围 D=团队凝聚力 E=成员贡献水平 每一项的满分为20，每项的得分越高越好。比较所在团队不同方面的得分，就可以粗略地了解自己的团队的长短。如果让所在团队的每一个成员都作以下评定，就可以得到两种结果：其一，得到团队成员对团队的总体的（平均化）的评价；其二，可以比较总体评价和每一个团队成员的评价，了解每一个人与其他人的看法的差距。这些结果都可以应用于团队建设的具体设计中去。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例研讨 忙碌的李课长 李课长进本公司已有五年了，以李课长勤奋、主动的办事态度，颇受上级主管的赏识，故能在进入公司短短二年即晋升组长，三年后又晋升为课长。李课长以他过往的经验告诉自己，一切以完成工作为第一要务，学习亦要靠个人有此意愿，才能获得收获。 李课长此次受命担任营业管理课课长，成员有陈君，在此工作职务已有八年经验，工作效率不错。不过，经常有倚老卖老的现象。对课长所交付工作，皆能完成，然经常口出怨言。刘君，进本单位已有五年，平日默默工作，课长根本无从了解刘君，除了职务上的本分工作外，还能做什么事。倒是王君，社会新鲜人，进公司不过半年时间，有理想、有冲劲，但做事相当不牢靠，经常出错，让李课长很不放心，而不敢交付工作。 为了应付忙碌工作，李课长仅敢把工作交给陈君。若陈君有所抱怨而不愿接手，则李课长便需一手承接。初期还能应付，然李课长逐渐感到力不从心。每天从早晨忙到晚，工作还做不完。某天，因延误一份重要报表，而被经理责骂。李课长从经理室出来，不禁茫然了，甚至怀疑自己的能力是否能胜任课长职务。 如何让新手变熟手十法 让新进同仁适应新环境是主管的重责大任 新人报到第一天的印象是永远的印象 了解公司的远景及价值观才能成为志同道合的伙伴 企业家庭新成员的角色与地位 职务职责详述任务及责任 新生训练周详完整快速融入工作团队 迎新仪式不可少新人旧人不分家 大哥大姊辅导新同仁度过尴尬期 明日之星要靠今天的规划与栽培 初任三个月主管评估面谈做调整 目标管理与绩效考核 绩效管理之演进 第一代(50-70年代) 绩效评核 (Performance Appraisal) 第二代（70-80年代） 绩效管理 (performance management) 第三代(（90年代－） 绩效创造 (performance creation) 1.基本理念 *行政性 *奖惩制度 *评估性 *目标管理(MBO)， 奖惩制度 *前瞻性 *创造价值， 核心专长 2.主管角色 警察 法官 教练 3.相关范围 个人 工作 组织＋团队 4.内容 共同项目 工作成果(MBO) 目标／行为／心态 5.评核基准 一致的标准 依个人目标而弹性处理 与目标及期望行为结合 6.期间 每年 每半年 每季／经常性 7.方法 反应式／历史性 主动性／未来性 互动性／未来性 8.评估来源 老板 老板＋员工 多种来源 9.讯息传递 填表格 绩效评分 回馈与讨论 什么是目标管理 意义： 透过目标及标准之规划、执行、考核、改善来员工及部门之绩效成果，并关注员工能力与心态之发展。 ACTION PLAN DO CHECK 沟通与激励 绩效考核 目标设定 行动展开 绩效改善 目标管理与公司整体制度之关连 目标管理 公司愿景 公司策略 年度目标 KPI 组织生产力 生涯发展 薪酬所得 组织发展 工作说明 薪资制度 职等职级 分析：推动目标管理的困难点在哪里？ 推动目标管理的难题 主管与员工 高层主管 目标设定 衡量方式 管理效能 环境 思维模式 不愿挑战 抗拒排斥 缺乏信息 设备工具缺 企业文化 愿景模糊 缺乏策略 缺少决心 缺目标体系 分层负责不明 无奖惩作法 太难或太易 不够具体 缺乏挑战 不易衡量 缺乏KPI 指标不当 没有数量化 目标管理体系展开的六步骤 公司愿景与策略 Step1. 设定目标 Step2. 订定衡量基准 Step3. 计划行动方案 Step4. 绩效考核 Step5. 绩效面谈 Step6. 绩效改善 目标之展开 年度方针 事业群方针 年度全公司挑战／改善重点 年度目标 单位别 重点目标 策略 指标 负责人 有效且快速开发有潜力的新产品 1.缩短自制产品开发时间30% 研究开发部 1-1 缩短自制产品开发时间 ＊落实RDMS缩短P4产品开发时间 ＊新产品缩短至6个月 ＊新机型缩短至4个月 ＊林