团队有效管理研究报告.ppt

团队管理 内容 团队的产生与理论基础 团队的特质 团队的作用 团队的发展阶段 团队的类型 有效团队的特征 团队建设的途径 虚拟团队 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 团队的产生的背景 是70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。 团队之所以盛行，是由于组织提高效率的可行方式，并充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速、团队的优点是：快速组合、部署、重组、解散。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。 团队型组织理论的基础 研究面向 相关理论 研究重心 团体互动关系 霍桑实验、Barnard动态平衡理论、Follett动态管理,Maslow需要层级理论。 组织内正式与非正式团体的互动关系、成员的需求和满足等、对组织绩效的影响。 团体效能 Likert高效能团体、Mcgrergor有效团队、Blake Mounton管理方格理论、Ouchi Z理论。 何种内涵的团体，才得以发挥最佳效能，团体成员如何通过互动以持续提升组织绩效或组织结构。 团队型组织理论的基础(续) 品质提升 Deming全面品质管理、品管圈。 如何通过团队建立作为组织内群体发展的干预技术，改善组织绩效或组织结构。 组织学习 Senge学习组织理论。 组织如何通过团队建立以持续提升产品或服务品质。 组织再造 Hammer Champy 再造工程理论。 以团队打破组织固有的界线及强域，进行工作流程再造，检讨及淘汰不必要的工作流程或项目，减少浪费、增进组织整体绩效。 “你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？” -- Max DePree Max DePree: Leadership Is an Art 妙语分析 团队的特质 由一群人所组成 拥有共享的愿景 互动性强 经常进修 成员轮流担任领导者 公开讨论问题解决方案 共同参与决策与执行 共同负担成败责任 士气高昂 妙语分析 “失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。” -- David House David House: Fast Company 团队的作用 激励员工动机 增加生产率 提高职工满意感 促进对共同目标的承诺 增进团队沟通 促使职工多才多艺 增强组织灵活性 团队的发展阶段 多功能型 ？ 问题解决型 自我管理型 团队的类型 优秀的团队 团队规模 团队成员的能力 角色分配和多样性 对目标达成共识 明确的目标 确定的领导和结构 明确责任 绩效评估与报酬体系 团队成员之间的高度信任 Source:Stephen P. Robbins 团队中的成员 卡特森伯奇和史密斯（Katzenbach＆ Smith）通过研究强调，确保一个团队完成特殊任务必须具备3方面的技能 ： 包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能 解决问题和做出决策的能力 处理人际关系的能力 Katzenbach．J．R．＆ Smith， D． k． The wisdom of teams： creating the high performance Organization．Boston，Mass：Harvard Business School Press，1993. 团队管理轮盘 顾问 组织者 控制者 联系人 探究者 创造者 发明者 探索者 倡导者 汇报者 顾　问 评估者 开发者 推动者 组织者 拥护者 维护者 控制者 监督者 总结者 生产者 团队成员的角色 联系人：协调了团队成员和团队活动，并承担着团队与“外界”进行联系的代表，从而使整个组织（而不仅是团队）有了某种程度的一致性。 创造者－发明者：他们想象力丰富，善于提出新观点、新创意。 探索者－倡导者：他们接受、支持并倡导那些新创意。 评估者－开发者：他们有很高的分析技能，善于评估、比较几种方案的优劣。 推动者－组织者：他们制定操作程序、组织人力，使创意成为现实。 总结者－生产者：他们的着眼点在于，坚持按时完成任务，保证所有的承诺都能兑现。 控制者－监督者：最关心规章制度的建立与执行，他们善于核查细节，避免出现差错。 拥护者－维护者：他们支持团队成员，积极保护团队不受外来者的侵害。他们能增强团队的稳定。 汇报者－顾问：是很好的听众，为决策寻求全面的信息。 团队成员建立互信的方法 展