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分享一些新媒体运营心得 制作：类延昊 微信：leiyanhao1982 微博：类类Leo 微信公众号：类类有话说 几个问题 • 你的微信好友数多少？你的微博加V了么？ • 你会玩社交网站/app么？ • 你和多少用户交心地聊过天？你认识多少kol ？ 我对新媒体运营的理解 我是2009年接触这块的，算是中国最早的一批新媒体工作从业者。方法很多都是野路子，只能 分享一点点小心得。 运营是最讲实操的，理论往往不接地气。所有只有多实践、多学习才行。 我一直觉得做新媒体需要保持个性，如同做人，如何做到形神合一，才是最高境界，这也就是为 什么很多企业新媒体做不好的原因。一个毫无个性、不懂用心去体会和融入这个账号的人，一定 是做不好的，感觉很重要。所以招一个合适的新媒体运营人员非常难。 做新媒体固然是需要花钱，但绝不是只靠钱就能堆起来的。企业做新媒体账号很难，做出独特性 更难，但也不是靠堆人头的。 目前奇酷粉丝运营部的新媒体账号30个，运营人员6人，粉丝总数900万 粉丝质量比数量更加重要 新媒体只是品牌宣传阵地，而不是你的用户 新媒体运营的玩法的多样性，远比你想象的复杂 关于新媒体运营 内容运营是基础，用户运营在任何一个平台都可以运用， 用户永远是最有价值的。如何转化到自有平台是难点。 新媒体运营的几个特性 个性 传播性 平台选择 做口 运营工作 灵活性 碑 的特殊性 一些比较好用的平台 • 四大平台：微博、微信、QQ空间、贴吧 • 头条号、百度百家 • 知乎、虎嗅、36kr • 兴趣部落、京东/天猫粉丝圈、支付宝服务窗 如何做新媒体账号 原则 三个基本点 1 定位：不同账号的定位必然是不同的 2 用户：服务哪些用户？不同的用户需求不一样。 3 内容：做有可读点、唯一性、接地气、用户喜欢的内容，少发pr稿 内容运营 内容规划 定位 内容分类（适合发什么样的内容） 情绪abc理论 条数、频次、时间 单点突破，做出特色 内容优先级 内容运营的注意事项 1、熟悉你的产品（基础）、结合产品的特殊性 2、细节决定成败：标题、图片、字数、说人话…… 3、考虑用户为什么要分享你的内容？ 4、考虑品牉的正向性 5、活动运营注意事项：活动创意、标题、图片、奖品、活动引导 6、内容要聚焦，做精品、做优质粉、做真爱粉 用户运营：用户金字塔模型 运营 群主、群管 所有粉丝 如何拥有一帮靠谱的帮手 1、种子用户 2、社群管理（活跃、规则、奖惩、任务等） 3、跟各平台的打通 4、塔尖用户（kol ） 5、用户的荣誉感 6、放权 四大平台的一些基本运营手段 微 • 微博活动 • 微博热点、话题 • 微信更强调内容质量 博 • 大号互转