微博营销方案文档.doc

微博营销方案　　 一、微博营销简介 　　2012年是微博快速增长的一年，更被称为是“微博营销元年”，中国微博用户规模已突破3亿。以微博为代表的社会化媒体正改变着网民的生活及消费习惯，整个互联网的形态都发生了变化，并逐渐衍生出一条完整的微博生态链。微博的功能最重要的是人与人之间的互动。微博客作为企业口碑营销是一个不错的选择。 　　二、微博营销的前景 　　（1）微博将是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划，以企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销； 　　（2）微博将是植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告； （3）微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题；　　 三、微博营销的理念 　　微博营销是一个持续交互过程，这个过程中最核心的地方就是，一定要做有人情味的营销。企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。因此推广内容变得十分重要。 四、微博营销的目的 　　1、有效实现品牌建立和传播。 　　2、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观 。 　　3、产品曝光和市场推广。 　　4、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。 　　5、无处不在的主动客服，服务真实客户。 　　五、微博营销模式 　　模式一：品牌及产品曝光； 　　模式二：互动营销活动； 　　模式三：微柜台，电子商务及售后管理； 　　模式四：在线客户服务； 　　模式五：CRM 顾客/用户关系管理； 　　模式六：硬广形式； 　　模式七：搜索引擎优化； 　　模式八：植入式营销； 　　模式九：舆情监测； 　　模式十：危机公关。 　　六、微博营销推广方式 　　1、定期更新微博信息 　　微博平台一般对发布信息频率不太做限制，但对于营销来说，微博的热度和关注度来自于微博的可持续话题，我们要不断制造新的话题、发布与企业相关信息，才可以吸引目标客户的关注。我们刚发的信息可能很快被后面的信息覆盖，要想长期吸引客户注意，必定要对微博定期更新，这样才能保证微博的可持续发展。 　　2、微博的数量不在多而在于精 做微博时也要讲究专注，因为一个人精力是有限的，杂乱无章的内容只会浪费时间和精力，所以要做精，重拳出击才会取得好的效果。利用微博右边栏中的热门话题制造长期更新好、新颖的话题，吸引粉丝眼球。 　　注：在热门话题中寻找有利话题，再发微博可引起共鸣。 　　3、善于回复粉丝们的评论 　　“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品，微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样，时间久了会产生一种微妙的情感连接，而非利益连接，这种联系持久而坚固。当然，适时结合一些利益作为回馈，粉丝会更加忠诚。 　　因此在微博营销同时要积极查看并回复微博上粉丝的评论，被关注的同时也去关注粉丝的动态。既然是互动，那就得相互动起来，有来才会有往。如果你想获取更多评论，就要积极的态度去对待评论，回复评论也是对粉丝的一种尊重。 　　4、不能只发产品企业或广告内容 　　天天发布大量产品信息或广告宣传等内容，基本没有自己的特色。这种微博虽然别人知道你是做什么的，但是加关注的几率很小。微博不是单纯广告平台，微博的意义在于信息分享，没兴趣是不会产品互动的。我们要注意活题的娱乐性、趣味性、幽默感等。 　　5、偶尔发些趣味微博 需要为粉丝供给有价值或感兴趣的东西，悉心观察网络正火的话题，或者关注微博较红的主题微博。抓住粉丝口味，针对大众爱关注话题发微博。趣味性微博目前更受网民关注。 　　通过上面我们可以看出： 　　①这条有关医院男科的广播很有创意，用很幽默的比喻手法把男性生殖器官比喻成小鸟，不会给人医科用语的生硬感。 　　②图片就是搭配的很得体，也就是一个男性与小鸟的简单组合，就把广播的幽默写法淋漓精致的表现出来。 　　③从其他几条的转播、评论为0，而这条转播417，评论47看出，这条还是很吸引人的，这也就是一天成功的、比较好的广播。 网民不喜欢太官方的、枯燥无味的话题，缺乏趣味性的微博，微博粉丝将告而远之，没有粉丝关注并转发的微博将失去其