会面礼仪03.pptVIP

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2018-04-07 发布于北京
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会面礼仪03.ppt

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　　公关礼仪　　　　－会面礼仪;课前问题;会面礼仪;称呼（1）;称呼职务仅职务：局长、部长、经理。适用于组织内部。姓氏＋职务：李局长、王处长。　熟悉时可简称李局、王处。姓名＋职称：张金隆教授。适用于十分正式的场合。;称呼（2）;;案例：新人上班;;称呼的技巧（1）;称呼的技巧（2）;称呼的技巧（3）;简称的陷阱;二、打招呼;打招呼的默认规则;打招呼的tips;三、介绍;自我介绍;;为他人做介绍;;集体介绍;;业务介绍;握手;握手的场合;握手的顺序;;;握手的方式;握手的禁忌;名片;名片的制作;;名片的功能;名片的交换;;;名片使用禁忌;名片存放;礼品礼仪;;交谈礼仪;关于交谈;;一、交谈的四要素;语言（1）;语言（2）;语速、音质和声调;五种适宜的话题;;六种不适宜的话题;二、聆听;聆听的艺术;聆听的禁忌;三、提问与回答;;四、插话与呼应;;;五、谈话礼仪tips;六、谈话8忌;七、高手修炼;;