北京鹰山豫佳园度假村员工标准手册.doc

〈目 录〉 总经理致辞……………………………………………………001 企业简介………………………………………………………002 企业理念………………………………………………………002 人事管理………………………………………………………002 行为规范………………………………………………………004 礼貌礼仪………………………………………………………005 员工福利………………………………………………………005 奖惩条例………………………………………………………007 员工宿舍规章制度……………………………………………011 员工食堂规章制度……………………………………………011 第十一章 员工洗浴规章制度……………………………………………012 第十二章 消防保卫………………………………………………………012 第十三章 修订与解释……………………………………………………012  第一章 总经理致辞 亲爱的员工： 热诚欢迎您加入北京鹰山豪特湾度假村并成为这个大家庭中的一员。 我们的目标是成为国际一流的旅游度假酒店，做北京市园林度假村中的旗舰店，领航者独领风骚，引导旅游、度假、休闲。 我们的愿望就是让每一位光临我们度假村的客人都有王者之感，尽显尊贵。超前服务让客人时时处处感到贴心、感到方便，达到满意。 我们的企业要发展、要壮大，需要我们的每一位员工拿出满腔的热情和为企业无私奉献的精神来完成。 您的每一项工作任务的完成质量都与企业提供给客人的服务质量息息相关，企业的成败取决于您对工作的付出程度。 我们所从事的是服务行业，为的是将来做出一番事业、寻求发展，无愧于我们的人生，北京鹰山豪特湾将为您提供这个契机。我们的文化程度各不相同，掌握的知识也参差不齐，但是作为豪特湾的员工，首先就要具备一定的文化知识和道德修养，要讲职业道德；要有积极的进取心，希望您不断的学习进步，培养和提高专业技能及业务素质，养成一种待人和气、工作认真、团结协作的工作作风，具有良好的道德修养和忘我的敬业精神。 如果您是一位有事业心和责任感的员工，那么我们给您的承诺是：为您提供和谐、安定的工作环境、优厚的福利待遇和自我发展的广阔空间，您将有机会走上豪特湾的“白领”阶层。 再一次热烈的欢迎大家加入北京鹰山豪特湾度假村，希望通过我们大家的共同努力工作，有一天你走在外面可以自豪的说：“我是豪特湾度假村的员工，那么，豪特湾的辉煌就是我们的成功！”相信通过我们大家共同的努力,不久的明天，豪特湾度假村的名字将响遍京城，事业将飞黄腾达！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 总经理：刘丛岩 企业简介 北京鹰山豪特湾度假村坐落于北京市丰台区长辛店射击场路15号，占地面积50000余平方米，耗资逾亿元。秉承了先进的园林装修设计理念，按照现代五星级标准设计装修而成，是一座集天然矿泉、康体养生、森林浴场、绿色氧吧、水上演艺、垂钓、室内游泳池、宾馆、别墅群、林间木屋群、会议、商务活动、首重接待、信息交流、澡身浴德、保健娱乐、品酒美食、旅游度假等多功能于一体的园林式涉外度假村。 北京鹰山豪特湾度假村是经过了一年的设计、建筑、装修，依山建筑而成，琉璃碧瓦、朱红漆柱、雕梁画栋掩映在苍松翠柏之中，环境优雅，堪称“流绿绝尘，美玉一方”，晴日拾阶而上，脚下绿草灌丛辅径遮岫，虫鸣林静、松风拂面、清气绕身、林海茫茫、近山叠翠、远山呼应、晚间松香、草香弥漫园中、月光如水在枝蔓间轻淌，使人如置身桃源仙谷，心旷神怡。 北京鹰山豪特湾度假村---------古典美与现代技术的完美交融，内外装饰独具创意，格调高雅，功能齐全，最多可同时接待3000余人。是专为各界精英，社会名流及CBD、广大商务人士、高层管理人员提供商务活动，休闲养生的顶级商务会所，在提供奢华、自在、私密、至尊享受的同时，更为尊贵的会员宾客创造一个商机无限的高层次交际平台。为阁下您提供全程的贵族式至尊服务。 豪特湾度假村以它的非凡气质、尽享尊崇、高贵典雅、点滴入徵、至臻完善的配置设施，皇家贵族突现人性的礼遇服务。完美的体现豪特湾度假村“站在时代前沿，服务时代精英”的至渝理念。 豪特湾度假村本着以人为本，顾客至上的宗旨，时时刻刻给人以帝王之感，尽显雍容华贵。 豪特湾度假村在建店之初，即立足自身实际并博采众长，广泛学习同行业的先进管理经验，建立适合“豪特湾”度假村式管理模式，使度假村在经营伊始即以规范化、程序化、标准化的目标要求，在高起点上步入科学管理的轨迹，总经理携全体员工时刻恭候各位嘉宾的光临，旨在为宾客时刻提供高雅、悠闲、人性的氛围中运筹各项经营活动与商业举措，提供至善至美、至尊至贵的全程服务，让阁下您度过每一刻轻松愉悦时光。 企