南开卫生监督所标准化管理标准手册.docVIP

Q/12NKWSJD001-2013 南开区卫生监督所 标准化管理手册 第1部分 标准化管理 1　范围 本部分规定了南开区卫生监督所（以下简称监督所）标准化管理的标准化机构、职责和权限；标准化的对象和标准的制(修)订、审批、发布；标准的贯彻和执行；标准实施的监督检查；标准的管理以及标准化工作管理图；监督所公共服务标准体系的评价与改进。 2　总则 2.1 为加强监督所标准化管理工作，提高服务质量，根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国职业病防治法》《中华人民共和国献血法》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》《公共场所卫生管理条例实施细则》 2.2　许可中心标准化工作方针：目标由监督所标准化管理委员会确立。 2.3　许可中心标准化的任务是：推行公共服务标准体系，规范卫生监督工作，全面提高服务标准化水平，贯彻执行国家有关标准化以及卫生监督方面的法律、法规、方针、政策；实施有关的国家标准、行业标准、地方标准和监督所标准；落实天津市关于推行公共服务标准化、纠正行风廉洁从政的十个方面的要求（见附录A），并对标准的实施进行监督。使许监督所的服务、卫生监督工作规范化，达到高质量、高效率的目的。 2.4　标准化工作贯彻于监督所日常工作、管理各方面及所有科室。监督所全体工作人员应该密切合作，共同做好监督所的标准化工作。 3　标准化机构、职责和权限 3.1　监督所设立以所长为主任委员的标准化管理委员会，负责领导监督所的标准化工作。同时设置一名专职标准化人员负责监督所的标准化统一指导和管理工作。其他各科室设置一名兼职标准化管理员，负责本部门的标准化工作。 3.2　各科室首席代表或负责人，负责本部门标准化工作考核。监督所各级人员组成覆盖整个监督所的标准化管理网络，按照“层层负责，统一协调”的原则运作。形成“统一管理，分工负责”相结合的监督所标准化管理体制。 3.3　标准化管理委员会的职责 3.3.1　贯彻国家标准化工作的方针、政策、法律、法规，确立与监督所方针目标相适应的标准化方针、目标，下达标准化工作任务和目标。 3.3.2　负责审批标准化工作规划、计划及其他重大问题，批准标准化活动经费。 3.3.3　对推动监督所标准化工作做出贡献的科室和个人进行表彰、奖励；对不认真贯彻标准，造成损失的责任者按规定进行处分。 3.3.4　主任委员负责审批监督所标准，负责组织对监督所服务公共服务标准体系的评定、审核。 3.3.5　主任委员可以指定标准化管理者代理执行以上3.3.4条的职责。 3.4　标准化管理办公室的职责权限 3.4.1　负责组织贯彻国家上级标准化的方针、政策、法律法规；编制监督所的标准化规划、计划。 3.4.2　负责组织制(修)订监督所标准，建立健全监督所公共服务标准体系，组织实施国家、行业、地方、监督所标准。 3.4.3　负责监督所标准的编号、标准化审查和管理。 3.4.4　负责组织对监督所标准实施情况及标准有效性的监督检查，并责成标准起草部门对已超过有效期和不适合的标准进行再确认或进行适时修改。 3.4.5　负责组织标准化的宣传、教育、人员培训工作，推广先进经验，表彰先进。 3.4.6　年终做成《标准化工作报告》，向标准化管理委员会报告本年度的标准化工作，提出持续改进意见、表彰批评意见及下一年度的工作计划。 3.5　专职标准化管理员工作职责 3.5.1　在监督所标准化管理办公室的领导下负责组织、贯彻、执行上级有关标准化工作的方针、政策。 3.5.2　负责组织编写、上报监督所的标准化工作计划、规划，并组织实施、检查；负责监督所的标准化工作年度总结。 3.5.3　负责组织制(修)订和贯彻各级标准；参与指导和解决标准制定过程中的问题。 3.5.4　负责组织制(修)订监督所标准化工作的有关管理制度，并督促检查执行中的问题。 3.5.5　负责组织标准化工作的宣传教育，以及先进经验的推广。 3.5.6　负责统一管理各类标准，建立档案，收集国内外标准化情报资料，掌握有关的标准化信息并及时反馈。 3.5.7　负责逐步补充完善监督所的公共服务标准体系及体系表。 3.5.8　负责组织做好标准化的统计及经济效果分析，总结经验，表彰先进。 3.5.9　对违反标准化工作的行为有权制止和提出处理意见，并向监督所有关负责人报告。 3.6　兼职标准化管理员工作职责 3.6.1　执行监督所公共服务标准体系中与本部门相关的标准和内容，并督促执行检查、总结。 3.6.2　负责本科室的标准化工作的宣传教育，建立必要的培训记录。 3.6.3　配合专职标准化管理员，完成本科室各类标准的制（修）订工作。 3.6.4　在专职标准化管理员的协助下，贯彻执行本部门有关的各级标准；对标准执行过程中的问题及时处理，做好信息反馈工作