员工标准手册2013.docx

员工手册共和县中医医院二○一二年六月前言孔子曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。中国是具有5000年文明史的“礼仪之邦”，人际间尊老爱幼、仁本谦让，社会中崇义尚德、和谐诚信，形成了“温恭谦让”、“和美”、“和谐”、“和贵”、“九州大同乐”和“四海一家亲”的中华特色文化，礼是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。医院是救死扶伤的神圣场所，是人际交往最多的地方，医务人员与患者之间、医务人员之间、医务人员与相关业务单位之间及部门间在医疗、教学与科研工作中形成了复杂多元的沟通网络。文明之语言行为能带来愉悦和谐，也能创造充满大爱无疆的人本环境，给自己和他人带来温馨和快乐，更能良好的展示个人素质和集体形象。二0一二年六月医院文化建设与文明建设管理委员会从提升医院职工文明素质，规范医院职工工作言行，弘扬中华医药文化，提高医疗质量，提升服务水平，打造医院品牌，增强医院软实力，树立医院良好形象，文明创建和行风建设之目的出发，在二○一○版与借鉴兄弟医院经验基础上结合医院新时期建设需要编辑成二○一二年版《共和县中医医院员工手册》，以期其能潜移默化地融进员工之心灵，成为引导员工自觉行动的催化剂，为职工、患者营造一个崇尚文明、协作和谐、奋发向上、沁人心脾的工作和就医氛围。敬请各位在使用本版《共和县中医医院员工手册》的过程中提出意见，以便修改提高。《共和县中医医院员工手册》编委会共和县中医医院文化建设与文明建设管理委员会二○一二年六月目录一共和县中医医院发展概况二共和县中医医院核心价值观三共和县中医医院员工语言行为文明规范第一章语言文明规范常用语文明规范电话用语文明规范工作用语文明规范禁忌用语第二章行为文明规范医院行为文明规范医德规范院内举止文明规范仪容仪表文明规范禁忌行为第三章会议、办公、接待文明规范会议文明规范办公场所文明规范接待文明规范第四章医院特殊礼仪规范四附录附录一中外医德（师德）格言古训共和县中医医院工作者誓词附录二共和县中医医院医德医风考评标准实施方案（试行）附录三共和县中医医院服务承诺附录四共和县卫生系统廉政、廉医三十项规定及违反规定的处罚办法（暂行）附录五卫生部关于加强卫生行业作风建设八不准附录六共和县中医医院医务人员“十不准”一共和县中医医院发展概况青海省共和县中医医院坐落于共和县恰卜恰镇青海湖南大街277号，是共和地区中医特色突出的集医、教、研、防、康复、保健养生于一体的综合性的国家二级甲等中医医院、青海省省示范中医医院。自1980年建院以来，在几代中医院人不懈努力下，医院技术水平、医疗设备、服务环境及服务质量均获得了长足提高与显著改善，赢得了广大患者和社会各界的信赖，在共和地区呈现出独特的中医区位优势。医院以1个“十二五”地区中医重点专科建设项目，1个县级名老中医工作室建设项目，1个“十二五”共和县重点中医专（病）科建设项目，高起点、高标准的建立起了内、外、妇、儿、急、康复理疗及治未病等20多个专（病）科和医技科室。医院现占地125000平方米，建筑面积1万平方米，设计床位101张。副高级中医3名，中级中医4名。医院在“建地区内先进、省内优秀和百姓满意的中医医院”发展目标与“弘岐黄，育名医，建名科，制名药，创名院，惠民生”的发展宗旨指引下，坚持走“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的“四名”的发展之路。先后同辽宁省中医院、江苏省宜兴市人民医院、青海省中医院、等国内知名的专科医院保持长期的合作、协作关系。职工中医技人员占50%，其中高级职称占3%，中级职称占13%，形成了中医、西医、中西医相结合的老中青专家群体。医院秉承“善待患者、善待医院、善待同事、善待自己”的医院院训，“真实、博爱、求精、创新”的医院精神，“以病人为中心、做仁医施仁术”的医院服务理念，“质量为本、德才兴院、特色立院、科技强院”的医院发展战略，“卓越、高效、和谐、廉洁”的医院管理理念。通过引进现代化的检查、诊断仪器和中医特色专科治疗设备，开设中医“治未病”养生堂、老年病专科及康复理疗与功能训练室，竭诚为广大民众营造出了一个理想而温馨的中医特色突出的就医环境。“传承历史谱新曲，励精图治铸华章”，共和县中医医院全体同仁正以内强素质，外塑形象、深化改革、再铸辉煌的理念，为“弘扬中华国粹，发展淮北中医”乘风破浪奔驰在新时代的跑道上。共和县中医医院核心价值观医院的核心价值观是医院文化的核心，是医院同仁认同和共有的价值理念，是医院核心竞争力持续创新的力量之本。医院精神：真实，博爱，求精，创新；医院院训：善待患者，善待医院，善待同事，善待自己；医院服务理念：以病人为中心，做仁医施仁术；医院发展战略：质量为本，德才兴院，特色立院，科技强院；医院管理理念：卓越、高效、和谐、廉洁；医院发展宗旨：弘岐黄，育名医，建名科，制名药，创名院，惠民生；医院发展目标：建地区内先