情商标准手册.doc

情商手册 情商教育，是良好道德品质，是乐观的个人品性，是诚恳的处事态度。情商不是与生俱来的，而是经过后天的有意培养和教育逐步发展的。心理学家们在跟踪调查后发现，凡是关键期受过正规情商培养的孩子，在学习成绩、人际关系及未来的工作表现和婚姻情况等，均优于未受过专门培养的孩子。因此，父母作为教育的指引者和扶持者，在情商教育方面一定要用心。 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼认为，情商（EQ）比智商更为重要。一个人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%取决于情商。——许多孩子的学习问题不是智商低，而是缺乏情商培养！ EQ主要体现在五个方面：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；以自己的情绪激励自己行为的能力；了解别人情绪的能力；与别人友好相处的能力。人的EQ萌发很早，婴儿时期开始感受和学习，童年时期逐渐形成。 5~15岁之前，是情商能力培养及形成的重要时期。家长若能积极地进行情商教育，从而培养出孩子良好的情商能力，就能让其心理免疫力大大增强，得以应付学习和生活中的低潮与挑战，让孩子有能力去经营一个成功与快乐并存的美好人生！ 一、帮助孩子辨识自己的情绪。 孩子如同成人一样，他们的情绪背后有其原因，不管他们是否清楚原因何在。当父母发现孩子有不明来由的生气或沮丧时，不妨停下脚步来了解他们生活中发生了什么事情，并且运用一些方法来引导孩子安全地表达各种情绪。 先来做个测试吧！ 孩子放学回来告诉你：“今天在学校有同学打我！” 身为父母的你，这时候的反应会是…… 答案A——“这种小事别放在心上。” 答案B——“你不会也教训他吗，你有没有打回去？” 答案C——“我现在很忙，晚一点再说。” 答案D——“还好吗？有同学打你，所以你很委屈？” 你的答案会是什么呢？ 让我们公布正确答案吧！重视孩子情商的父母亲之答案，会是最后一个——D。 原因是什么呢？因为情商高手的基本功，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现有的情绪状态：“所以你不开心了？”，“所以你感到委屈了？”。 帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来两个天大的好处。 首先，孩子可以从中明了，接下来要处理的，是自己的情绪，而不是那个“对方”。 也就是说，现在真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应，那么随后该努力的，就是如何调试情绪，做出合适反应。 其次，孩子可以从中学会换位思考的能力。这次挨打，心理难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，有助提升孩子换位思考的能力。所以从情商教育的角度而言，这会是个一举两得的做法。 在协助孩子辨识情绪之后，接下来，爸爸妈妈就可以再问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这是个很重要的亲子沟通方式，当父母学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，培养良好的亲子沟通习惯，会让彼此的沟通畅行无阻。 二、帮助孩子发展负面情绪的管理技巧。 第一步，体察情绪是与孩子亲近和教导孩子的机会：一些父母试图忽视孩子的负面情绪，希望他们的情绪过去，但常发现效果不好。事实上，情绪的抒解需靠父母协助孩子澄清情绪、了解情绪，才不致使情绪扩大或恶化。 第二步，认真的倾听和确认孩子的情绪：孩子的情绪需要父母注意他们的身体语言，如脸部表情和姿势。别忘了，孩子也会观察父母的身体语言。因此，父母可以一种轻松但专注的态度和语气，不带质问的反应，如说：“你今天看起来有点累？”然后，等待孩子的反应。 第三步，帮助孩子以言语表明情绪：当父母看到孩子流泪，可用同理心来反应：“你觉得很伤心，是不是？”这不仅让孩子了解，而且学到描述情绪的字眼。研究显示，一个人如能以适当的言语形容情绪，可以帮助自己在神经系统上得到宽心或镇静的效果。当然，不是父母告诉孩子该如何表达情绪，它只是单纯地协助孩子发展表达情绪的语汇。孩子也如同成人一样，他们同时亦会有两种以上的混合情绪，因此父母可以让孩子了解这是正常的，如说：“我知道你对参加少年棒球队选拔有点兴奋，也有点害怕。” 第四步，与孩子商讨解决之道：让孩子了解自己的情绪不是问题，偏差的行为才是问题，这是帮助孩子成长和进步的关键。与孩子一起讨论问题的解决。举例而言，父母可以如此说：“你很生气小杰拿了你的东西，如果是我也会生气，但你打他是不对的。让我们想想有没有其他解决的方法？” 在美国有些中小学，在课程中加入冥想的练习，让孩子坐下，闭上眼睛，意念集中静坐20分钟。而最近的实验发现，静坐冥想有助降低一个人的焦虑感，而且能够强化注意力的集中，进一步地提升学习效率。像这些设计得当，适合孩子的放松技巧，早早学会，对他们未来的抗压能力就会有所帮助。我认识一个妈妈，周末会带着她初二的孩子去上瑜珈课。原因是她发现孩子上了中学之后，个性变得急噪。