房地产项目案前营销工作管理标准手册.docxVIP

房地产项目案前营销工作管理手册一、宗旨加强对项目的总体管控，理顺各公司营销中心案前工作流程及标准，明确项目开盘前各职能模块的工作职责，合理计划和安排项目的营销工作节点，促进营销系统工作的管理规范化和规范化，特制定本管理手册。二、适用范围 本规范主要针对项目的案前营销工作，内容涉及策划、销售、客服等相关部门的工作，适用于房地产开发业务的各分子公司。三、管理权限明确项目所在公司营销中心为案前营销工作管理的第一责任人,负责项目的案前策划、销售和客服相关工作，总部负责对案前营销工作节点进行把控，并对上报文件进行审核、审定以及全程督导执行。四、工作周期此管理手册以项目亮相（销售大厅公开）为时间参照点进行推导，共计347天。第一章 策划案前流程此项工作应在项目定位报告、规划设计方案、项目景观设计方案完成的基础上开展，如因特殊原因规划设计方案、项目景观设计方案未能完成时需要开展此项工作，必须具备项目定位报告已完成这一前提条件。工作一：项目案名征集（1）时间节点：37天 （取得土地至项目亮相前220天完成）（2）工作内容：征集并甄选项目案名，以故事的形式加以诠释，上 报总部营销策划部和项目委员会审定；（3）完成标准：须在报地名办之前的20天内完成（4）责任部门：各公司营销中心（5）注意事项：根据当地政府的项目报批流程，案名报批早于规划和景观设计方案报批的项目，案名征集工作取得土地后展开。工作二：公关媒体资源的确定 （1）时间节点：107天（项目亮相前90天完成）（2）工作内容：广告制作公司、策划公司、公关媒介公司、庆典公司等单位建立良好的合作关系，并建立公关媒体数据库，为后期项目宣传和危机处理做好准备。（3）完成标准：根据项目进度需要，随时从备选库中选择合作公司（4）责任部门：各公司营销中心工作三：项目策划报告编写（1）时间节点：117天（项目亮相前80天完成）（2）工作内容：初步完成项目整体策划报告，完成项目当期策划报告（3）完成标准：严格按照《项目策划报告编写作业指引》完成，并上报总部审批；（4）责任部门：各公司营销中心工作四：项目形象与视觉识别系统的设计（1）时间节点：45天（项目亮相前115完成）（2）工作内容：确定设计单位，完成项目logo及vi手册设计。 （3）完成标准：按照规定时间完成并上报总部营销策划部审核（4）责任部门：各公司营销中心工作五：销售大厅（1）时间节点：销售大厅装修及招标方案在亮相前145天上报审批，在亮相前135天开始施工，最长不超过105天，在项目亮相前30天完工并投入使用；（2）工作内容：组织落实销售大厅的装修装饰设计、销售大厅外部环境建设及指引系统的设立；（3）完成标准：严格按照《销售大厅、样板间建设管理办法》完成；(4) 验收标准：须经总部营销策划部签字验收后，报财务部后方可进行尾款支付；（5）负责部门：各公司营销中心工作六：样板间（1）时间节点：样板间装修及招标方案在亮相前145天上报审批，样板间（含景观示范区）在亮相前135天开始施工， 最长不超过105天，在项目亮相前30天完工并投入使用。在楼体内建设实体样板房的，在主体建设到第六层时，根据项目需要选择楼层、户型建设样板房。 （2）工作内容：组织实施样板间设计、装修、家具及配饰、样板间情景故事编写、环境指示说明，样板间设置类型等工作。（3）完成标准：严格按照《销售大厅、样板间建设管理办法》执行(4) 验收标准：须经总部营销策划部签字验收后，方可报各公司财务部进行尾款支付（5）责任部门：各公司营销中心工作七： 销售道具（1）时间节点：85天（亮相前30天完成）（2）工作内容：五证公示（开盘前五天完成）、概念楼书、折页、户型单页、DM单、宣传海报、总平面图、礼品、服装、手提袋、胸卡、vip卡、名片、纸杯、看房车、企业文化宣传片、项目宣传片（可在开盘前30天完成）、儿童娱乐设施、景观示范区。（3）完成标准：按照规定时间制作完成，上报营销策划部审核（4）责任部门：各公司营销中心工作八：项目推广报告（1）时间节点：30天（亮相前60天完成）（2）工作内容：客户媒体偏好研究、媒体选择、媒体投放频率及时机的选择（3）完成标准：上报总部营销策划部审核后执行（4）责任部门：各公司营销中心工作九：沙盘制作（1）时间节点：50天（项目亮相前30天完成）（2）工作内容：项目整体沙盘、园林景观沙盘、单体模型（3）完成标准：按规定时间制作完成，各公司总工、采购和营销中心共同验收（4）责任部门：各公司营销中心工作十：价值梳理深化（1）时间节点：30天 （项目亮相前50天完成）（2）工作内容：针对项目定位、建筑规划、景观规划、产品设计、物业服务等方面，进行产品价值及卖点的提炼，确定项目阶段性主推广语。（3）完成标准：按照规定时间上报总部营销策划部审核（4）责任部