新人入司培训班操作标准手册.docVIP

培训目的 培训目标 课程设计思路 具体课程安排 培训运作要点 附件 培训目的 高度认同公司的企业文化、建立从业理念、培养良好习惯 新人对行业、公司及自己的前途充满信心 能够坚定对太平的选择 对下一阶段的学习有较高的投入度 培训目标 下一阶段培训参训率达到90% 课程设计思路 入司培训的课程主要包括三大版块：行业、公司介绍版块；寿险意义和功用版块；成功信念版块。 1、行业及公司介绍版块设计思路：让学员认识寿险行业的现状、发展趋势及公司的竞争优势，认同公司的企业文化，坚定对太平的选择。 2、寿险意义和功用版块设计思路：让学员了解寿险意义与功用，坚定从业信心。 3、成功信念版块思路：结合具体的案例让新人看到并相信只要“简单、相 信、重复、坚持”，就一定能成功，最后以饱满的热情投入到代理人考证中。 具体课程安排 时间 课程 第一天　 8:30-9:30 班前会及开训 9:45-10:35 寿险事业远景与发展形势分析 10:45-11:45 14:00-14:50 太平人寿公司介绍及竞争优势 15:00-15:50 16:00-17:00 太平礼仪 第二天　 8:30-8:50 早会 8：50-9：20 边红旗的故事（观看视频） 9:30-12:00 寿险意义与功用 14:00-15:30 职涯规划与成功基础 15:40-16:30 成长分享 16:40-17:00 代理人资格考试培训事项说明 17:10-17:30 结训 培训运作要点 训前： 训前三天需确认场地、设备、做好预算工作，并联系好讲师（完成讲师邀请函的发放）及开训领导。 开训前一天下午参训新人在主管陪同下办理好相关手续（提交相关个人资料及费用），领取参训通知书。 相关物料的准备：根据训前沟通会收集的学员信息（新学员报到表），填写新人养成信息库 ，制作 签到表 及 学员牌，备好一次性水杯及学员资料（扣袋1个、水笔一支、笔记本1本、“公司简介”折页一份）。同时，教学设备（白板笔、音响、电脑、投影仪、教学投影片等）也需提前确认好。且于开训前一天提醒领导开训的时间。 训中： 班前会流程 代表公司欢迎学员 班主任自我介绍 学员自我简介（班委选举---学员人数在15个以上） 树立理念（空杯心态等） 入司班课程及新人育成制式培训流程的介绍 纪律要求的宣导（版本见附件） 行业文化介绍及练习（召集音乐、问好方式、回馈及鼓掌及司歌） 开训流程简介 开训流程 班主任宣布：“太平人寿XX（机构）XX年第X期新人入司培训班开训仪式正式开始” 齐唱太平人寿之歌 领导致辞 班主任宣布开训仪式结束 训中其它事项 两天入司培训均提供午餐，班主任或班助理与学员共进，保持良好沟通。 在递送讲师邀请函后，班主任仍需注意提早一天电话提醒次日上课的讲师授课程时间、地点及注意事项（自带讲师简介等）。 每天下午培训开始前领学员跳手语舞（“爱拼才会赢”），时间充裕的情况下还可以加个互动小游戏，以调动氛围，让学员以较好的状态进入课程。 每天及时将入司班出勤情况以营业部为单位进行反馈，提醒配合追踪。 与推荐人保持良好的沟通，帮助新人巩固选择太平人寿的信心。 每一天开始上课前发放讲师授课情况反馈表，请学员在每位讲师授课后填写完整并于当天课程结束时交给班主任（班助理）。 训后： 按分公司的要求做好归档。 做好代理人考证培训的衔接工作。 及时反馈学员对公司及讲师的建议和意见。 注：讲师邀请函、新学员报到表、签到表、学员牌、纪律要求、讲师授课情况反馈表 样本见附件。 附件 讲师邀请函 （封面） （内页） 新学员报到表 新学员报到表 姓名 性别 年龄 身份证号码 学历 最后毕业院校 推荐人 推荐人所在部门 收据编号 联系电话 家庭住址 前一工作单位 职务 签到表 （“培训班档案”中签到表基础上添加“推荐人”栏目） **中支新人入司培训班第*期考勤表 序号 部门 姓名 推荐人 考勤记录 备注 **月**日　 **月**日　 **月**日　 上午 下午 上午 下午 上午 下午 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 学员牌  纪律要求 以饱满的精神状态参加培训； 维护太平人寿良好的职业形象，培训期间须佩