第二章-公关礼仪.ppt

第一节　公共关系的兴起与发展 第二节　中国的公共关系事业 二、公共关系思想的演变 (一)古代时期：朴素自发的公共关系思想 (二)巴纳姆时期：凡宣传皆好事 (三)艾维.李时期：说真话 (四)伯内斯时期：投公众所好 (五)现代时期：“双向对称”的公共关系模式 二、公共关系思想的演变 (一)古代时期：朴素自发的公共关系思想 1.政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意识； 　　　　　　联盟、危机意识；亲善、适中意识； 2.军事领域：军心、攻心意识； 3.经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识； 4.文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识； 唐 诗 新 嫁 娘 王 建 三日入橱下 洗手做羹汤 未谙姑食性 先遣小姑尝 鲁迅极善于演讲 李大钊口才极好，演讲条理清楚，说服力强 古代公共关系的特点 1、具有明显的自发性和盲目性 2、具有强烈的政治色彩和伦理色彩 3、传播手段简单 杜邦的“公关经” 思考题 怎样看待“揭丑运动”？它与今天的“3.15”有何异同 Edward L. Bernays， 1891年出生维也纳，刚满一岁移居美国，弗罗依德外甥，他是一位使公共关系由活动、社会现象变成一门科学的杰出人物。 伯内斯时期（科学化时期\双向沟通式的公关） 1923年，出版了《舆论明鉴》一书，成为公共关系学的第一部经典性著作。在书中提出了“公共关系咨询”的概念 1925年写了教科书《公共关系》，标志着公共关系已开始成为一门独立的学科 他被誉为国际公共关系泰斗 现代时期(双向对称式公关)) 卡特利普和森特于1952年合著《有效公共关系》，被誉为“公关圣经”。书中提到公共关系的“四步工作法”。 1955年国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。 1947年波士顿大学开设了第一所公共关系学院，并设立公共关系学硕士和博士学位。 现代公共关系的诞生与成长 经典电视剧《公关小姐》 ? 一、企业公共关系的实践与发展 1、引进传播阶段(80年代初-1986年):模仿和搬抄国外的理论和操作规则 2、徘徊成长阶段（1986-1993） 3、飞速发展阶段 （1）政策法规逐步健全 （2）CIS战略的引入，使企业公共关系工作找到了新的支点。 （3）“危机公共关系管理”开始引起企业和公众的关注 二、公共关系咨询业的发展 1984年，美国伟达公关公司在北京率先设办事处，成为专业公共关系在中国发展的起点。 1985年，美国博雅公关公司进军中国 1986年，我国第一个中外合作的中国环球公共关系公司宣告成立（1993年后终止了与博雅的合作） 我国公关市场中的公关公司类型 独资的外企公关公司： 博雅、伟达、爱得曼、奥美 中外合资的公关公司：福莱（美）-灵克（北京） 凯旋（美）--先驱（香港） 中资公司：中国环球公共关系公司； 广州公共关系公司 三、公关教育 （1）函授教育 （2）普通全日制大专教育 （3）大学全日制本科教育 （4）硕士研究生的培养 四、公共关系团体的发展 1987年，中国公共关系协会在北京成立 1991年，中国国际公共关系协会在北京成立 五、中国未来公共关系发展与瞻望 (一)公关市场国际化 (二)公关实务专业化 (三)公关手段高科技化 (四)公关地位战略化 (五)公关教育规范化 (六)公关人才竞争白热化，行业自律更完善 一、公共关系在中国发展的必然性 公共关系适应了对外开放的需要 公共关系适应了体制改革的需要 公共关系适应了市场经济发展的需要 公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要 （1）出现“公关热” （2）“公关热”降温 1997年11月15日，我国成立全国公共关系职业审定委员会，1999年初成立国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会。标志着我国公共关系已经走向行业化的道路。 * 公共关系学 PUBLIC RELATIONS 主讲教师：陆凤英 理解公关产生的条件、历史必然性、规律性、知道为什么要搞公关，公关在中国产生的必然性 了解公关是怎样产生和发展起来，公关的产生和发展分为几个时期及有何异同 学习目标 一、公共关系产生的条件 二、公共关系思想的演变 经济条件 政治条件 思想条件 技术条件 一、公共关系产生的条件 民主协商 民主监督 民主对话 + + 民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 繁荣的市场 由“理性”转向“人性” 尊重人性的文化 尊重个人情感和尊严的文化 尊重人文的文化 开放的文化 古代朴素的公共关系 国外古代的公共关系思想与活动 中国古代的公共关系思想与活动 公共关系最早起源到