老 无庶业主标准手册.doc

无庶概况 无庶位于紫金西麓，玄武东岸。新中式徽派建筑，四周山环水绕，水口交合有度，明堂布局开朗，水流蜿蜒曲折。整体布局追求环境的回合封闭和完整均衡，背山面水，坐北朝南。总建筑面积约为3万平方米。 物业管理介绍 一、物业公司介绍 无庶由南京长发物业有限公司提供物业管理服务。公司成立于1998年12月，1999年5月成为市物业协会理事单位，是具有国家级资质的专业物业服务企业。目前服务着“汉府雅苑国际公寓”、“成贤公寓”、“长发科技大厦”、“长发数码大厦”、“圣淘沙·花城”、“长发银座”、“蜂巢长发生活馆”、“军备区营院”等高档涉外住宅、办公和商业等类型项目。公司始终树立“业主想到，我们做到；业主没想到，我们也要想到”的服务理念，实现“满足和超越业主合理期望”的目标。 二、物业管理处介绍 无庶物业管理处是由南京长发物业有限公司派出具体负责无庶的物业管理机构，将竭诚为广大业主提供最佳的服务和管理； 1. 架构 无庶物业管理处组织架构图 2. 管理处服务接待时间：周一至周日8：30——17：30，报修接待实行全天候服务 3. 管理处服务内容： 保证设施设备正常运行； 保持所有公共区域处于干净整洁的状态； 做好安防工作，保持良好秩序； 解答业主/使用人关于物业管理提出的问题，并处理业主/使用人提出的投诉； 负责与相关部门之间的联络和协调。 4. 物业管理相关费用 （1） 物业管理公共服务费 收费标准（按建筑面积）：住宅RMB1.90元/月/平方米；每半年缴纳一次，第一次缴纳时间为办理入住时。 （2） 机动车停车管理服务费80元/个·月 （3） 物业管理代收代缴费用 代收代缴费为：业主/使用人公用水电费等 公用水电费收费标准：以代缴收费标准为标准 公共费用分摊方式：按实际用量进行分摊 （4） 特约有偿服务费 按甲方拟定的收费标准或甲乙双方协定的收费标准收取。 （5） 维修资金 按照《南京市物业维修资金管理办法》执行。 公众制度 一、业主精神文明公约 为了搞好无庶精神文明建设，使广大业主/使用人享有文明、健康的生活环境，特制定如下公约，敬请遵守： 1. 遵守国家的政策、法令、法律以及南京市有关规定及有关物业管理的各项管理规定和《临时管理规约》，积极配合服务人员的工作，做一个遵纪守法的居民。 2. 邻里之间相互尊重，互相关心、互相帮助，和睦共处。 3. 正确对待不同生活习俗、文化背景和宗教信仰。 4. 共创良好居住环境，公共场所不乱丢垃圾、随地吐痰，公共建筑物不乱涂、乱画、乱树广告牌，不占用公共场地、堵塞通道，不得在公共部位设置灯箱广告。 5. 为防疫病传染，不在楼内饲养家畜或高大凶猛的家禽。 6. 不搞封建迷信，不打架斗殴，不参与赌博，不搞色情活动。 7. 积极为无庶的发展和进步提出合理性意见。 二、消防管理规定 为了加强消防工作，维护广大业主生命财产的安全,根据《中华人民共和国消防法》和南京市有关部门的规定，结合无庶的具体情况，特制定如下规定。 1. 消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，物业管理处有指定的防火责任人和义务消防员，负责消防措施的落实，开展防火宣传，普及消防知识。 2. 实行业主和使用人防火责任制，业主及使用人为防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。 3. 消防区域楼梯、走道和出口，须保持畅通，不得占用或封堵。 4. 不得损坏消防设施和器材，妥善保护楼梯、走道和出口安全疏散指示，事故照明和通风设施。 5. 本区域内任何个人不准私自保存汽油、柴油、酒精、烷、烯、炔类气体氧化剂和雷管、弹药等易燃易爆物品，严禁在区域内燃放烟花、爆竹。 6. 遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，不超负荷使用电器，不用铜丝、铁丝、铝丝代替保险丝。 7. 禁止在公共区域燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物品，烟头及火柴余灰要随时熄灭，教育小孩不要玩火。 8. 业主/使用人进行室内装修严禁私拉乱接临时用电线路，需要进行烧焊等动火作业的应向物业管理处提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。 9. 发生火灾，应立即告知物业管理处或拨打火警电话（119），关闭电器开关、燃气阀门，迅速离开现场。 10. 业主或物业使用人应经常检查煤气有无泄漏，电器设备及线路有无损坏，若发现可能引起火灾的隐患时，应立即请专业人员及时维修或更换，消除火灾隐患。 11. 物业管理处有权制止可能引起火灾或爆炸的一切危险行为及督促消除危险隐患。 三、房屋转让、出租、出借管理规定 （一）转让 当您进行房屋出售、馈赠或以其他方式转让时，应提前书面通知物业管理处，并陪同新业主携带相关