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导 入新课 找找身边的职业道德楷模 调查：中国人最不敬业 课堂小结 佛跳墙是一道非常有名的闽菜，相传源于清道光年间，距今已有两百年的历史。此菜以十八种主料，十二种辅料制作而成。其中原料有：鸡肉、鸭肉、鲍鱼、鸭掌、鱼翅、海参、干贝、鱼肚、水鱼肉、虾肉、枸杞、桂圆、香菇、笋尖等, 。调料有：蚝油、盐、冰塘、加饭酒、姜、葱、老抽、生油、上汤等。三十多种原料分别加工调制后，分层装进绍兴酒坛中。坛中有绍兴名酒与料调合，先以荷叶封口，而后加盖。用质纯无烟的炭火（旺火）烧沸后再用微火煨五、六个小时而成。吃饭时，一秀才以诗助兴道：“坛启荤香飘四邻，佛闻弃禅跳墙来”，此菜便以“佛跳墙”之名而流传至今. 田婆婆洗澡店 用地沟油做菜 一个人的信用就是生命，当一个人坚守信用时，他就会获得荣誉；而他背弃信用时，就会声名狼藉。 ——大仲马 ?一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。 ——张瑞敏 奸商花招多（黑心商家） 问答: 诚信是海尔企业的精神之一。海尔的张瑞敏说：“有缺陷的产品等于废品，所有的产品都应该是精品。”要创造企业的核心竞争力，企业的领导者应该让自己的员工具有真正的敬业精神——诚信。它使企业具备了别人无法比拟的竞争力。诚信带给人的满足感不是薪水的原因，二是工作本身给个人带来的满足感和成就感。所以当员工能够正真诚信时，他对自己的企业是忠诚的，而且这种忠诚是主动忠诚，不会因为一些物质因素的改变而丧失对公司的忠诚度。只有具有诚信精神的员工才能够生产出精品，也正是这种精神才创造出了海尔产品的“零缺陷”。 为什么海尔企业能生产出“零缺陷”的产品？用学习过的有关敬业、诚信的知识，说说你读了这段文字后的感想。 导 入新课 阅读下面材料，回答问题： 浙江丝绸进出口公司在与法国一贸易集团进行一笔贸易结算时，对方少收7 000万法郎，丝绸公司总经理发现后，立即将7 000万法郎退还给对方，为此赢得了良好的信誉。法国贸易集团认为浙江丝绸公司是良好的经济合作伙伴，决定追加两项优惠条件，密切与该公司的合作，为该公司带来了丰厚的经济效益。 浙江丝绸公司的做法体现了哪一条职业道德基本规范？应怎样理解该条规范的意义和要求。 阅读教材第49页正文第一、第二小节，思考回答问题： 什么是服务群众？服务群众的职业道德要求有哪些？ 聆听、阅读教材第51页的“链接” 和下面两节正文，回答问题。 建筑工程领域腐败案1-2 研习新课 你接受过上述公司的服务吗？你对他们的服务满意吗？为什么？ 阅读教材第48页活动框中的文字材料，思考回答问题。 1、恪守职业道德的核心——我服务 为服务对象着想；提供热情周到耐心的服务；熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。 服务对象—— 从利益出发， 满足要求， 尊重要求， 提供优质服务 观看角色模拟教材第49页三位从业人员的职业行为，思考回答问题。 　　要为服务对象提供高质量的服务， 我们应该做哪些努力？ 　　你如何评价黄师傅、小郭、小吕的做法， 如果是你面对同样的情况你会怎么做？ 服务意识、态度、精神，专业知识和技能。 观 点一： 奉献社会要求太高，这是对共产党人、先 进分子的要求，我们中职生不容易做到。 观 点二： 只要干活轻松、挣钱多就是最好的工作， 而奉献社会是大道理，与我无关。 对以上两位同学的观点，你怎么看？ 2、恪守职业道德的最高 境界——我奉献 阅读教材第50页活动框中的文字、正文和点评，回答问题 。 树立奉献精神，兢兢业业工作， 全心全意贡献，体会真正的快乐。 为人民服务精神的最高体现，做人的最高境界。 听、看演讲“徐虎──把奉献社会当成习惯”，理解下面这句话。 正确处理国家、集体和个人三者的关系 积极参加各类公益活动 增强社会责任感 做好本职工作 某职业学校组织学生到敬老院义务服务。小慧嫌老人身 体的气味难闻，不愿意参与。 某造纸厂的污水给周围的村庄造成污染，有关部门要 求它停产。如果这家工厂停产，会有150多名工人失去工作。 因此，工人反对停产，并围攻执法者。 他们的做法对吗？ 阅读教材第51页活动框中的文字材料和正文第一小节 ，对工人们和小慧的做法进行讨论、交流。 谭老师的行为