公司规章规章制度6845165.doc

艾格影像传媒工作室规章制度 本手册列为公司机密，切勿对外公开，敬请细心详阅，随时参考，并予妥善保管，若您在生活及工作上遇有难时，欢迎随时洽询。公司将给您最大的助力。本手册不可遗失及带出公司，离职必须交回，未交回者罚款壹佰圆整。公司全名： ?????????????????????????? ? 手册领用人：?????????????????????? ????? 日??????? 期：序：您好，欢迎您加入，成为其中的一份子。在此，本新人手册谨代表公司向您问候，并透过本手册将公司之行政信息、组织营运、部门系统，以最迅速、直接之方式向您介绍，希望对您有所助益，并能立即进入公司状况。、服务规章1． 女性员工务必于上班后30分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款20元。3． 公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。4． 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。、工作精神1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。3． 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。4． 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。、公司口号、理念的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，因此“追求更好”是的第一理念。顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给以健康的神采；像甘露，顾客给以丰收吉祥；像朋友，顾客给坚定的信心。作为专业的服务机构视顾客利益为最高利益，顾客是的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职。提供无微不至的服务是的承诺。服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。应时刻以行为实践我们的承诺：极其周到的关怀极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的理想服务是贯串整个行为过程的理念。（一）．经营理念1．极至创意、超值服务。2．至真、至善、至美。（二）．经营目标1．敬业乐业，不断奋进。2．领导流行，美化生活，成为全市第一流摄影公司。（三）．努力方向１． 善用公司的资源：关于利用公司拥有的物质条件和空间、时间、人力，使效益不断提高。２． 追求更好，满足顾客：（１）重视顾客，给顾客方便，让顾客喜欢。面对顾客的事都要优先处理。（２）把服务精神贯彻到每一位同仁身上。（３）强化商品力、企划力、服务力。３． 让更多的公司同仁承担经营责任：把责任明确化，让更多的公司同仁了解该做什么，如何做好以及达到那些指标才表示他做成功了。． 提高效率，追求更多的利润。（１）调动员工的积极性、主动性、能动性。（２）有全局的观念，发挥环环紧密结合的精神，把效益搞到最大。（四）．工作精神１． 把优点发挥到最大。２． 有贡献才有报酬，没有贡献就没有报酬。３． 强化制度动作与管理。（１）了解规定，遵守规定。（２）追踪落实执行。（３）用成绩说话。（４）白纸黑字（有确切的依据）。（５）系统化、全盘性的思考，拉紧每一环节，照顾到第一个细节。４． 创造良性的循环：全体员工的努力，积极性高→好的服务＋好的作品→顾客满意喜欢来→公司生意兴隆，赚钱→有能力提升员工福利→待遇好，积极性更高→更好的服务→更好的作品→顾客更满意，更喜欢来→公司赚钱→待遇福利更高→……５． 建立相互协助，相互依赖的团体：（１）每个人承担与负责本身之责任与目标。（２）主动、积极的完成责任与达成的目标。（３）相互协助，使环环紧密结合，让大上海婚纱摄影公司成为一个胜利的团队。（五）．我们要抓紧的工作１． 营业方面：（１）增加订单量，提高业绩。（２）提高毛利额。（３）清新、优雅的环境。２． 管理方面：（１） 贯彻规定制度的执行。（２） 设立“激励制度”。（３） 以培训、训练制度落实帮助服务力和技术能力的提升，贯彻服务精神。（六）．发现问题、解决问题基础方法，在于自己先回答下列５个问题：１． 问题是什么？２． 造成问题的原因有哪些？３． 有哪些解决方法？４． 最好的解决方法是什么？５． 最好的解决方法是否同时符合增进顾客满意与追求合理利润两个条件？员工手则．本公司同仁应遵守公司一切规章制度及公告，并接受上级主管之指导与管理，不得无故违背。2．凡本公司同仁应以主人身份极力维护公司信誉，如有个人意见涉及公司者非公经理许可，不得对外界发表，更不得擅用公司之名，在外违反或侵害公司权益及毁谤公司名誉。3．凡本公司同仁应确保业务，技术商业上一切机密，如经营损益，营业额对数，促销计划……等。4．爱惜