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关于建立医德医风档案及考核评价规章制度的实施方案
关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案
发布时间:2009-10-31 08:29 来源:
?
关于建立医德医风档案
及考核评价制度的实施方案
各科室:
?为进一步加强我院精神文明建设,提高医务人员的职业道德素质,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务,完善医德医风考核评价体系,健全医院医德医风教育、制度、监督、考评长效机制,特制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,以维护人民群众根本利益为目的,坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则,以“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者”为主线,强化教育,完善制度,加强监督,促进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,构建和谐的医患关系,使群众对医院服务的满意度进一步提高。
二、组织领导
成立院医德医风考评领导小组。
组? 长:安树章
副组长:谢军芳、唐志前
成? 员:郝建英、曹国芸、曹国珍、宋春秋、刘永刚
下设办公室:
办公室主任:刘永刚(兼)
三、考评标准
1.基本标准(基础分80分)
(1)救死扶伤,全心全意为人民服务(15分)。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,以救死扶伤、防病治病为已任,实行社会主义的人道主义,做到爱岗、爱院、爱病人,尽职尽责,认真执行各项规章制度,工作一丝不苟,不怕脏,不怕累,千方百计为病人解除病痛,献身卫生事业。
(2)尊重病人的人格和权利(10分)。对待病人,不分民族、性别、职业、地位,都应一视同仁,做到“四个一样”(生人熟人一个样,地位高低一个样,富贵贫穷一个样,容貌美丑一个样)。
(3)文明礼貌、优质服务(10分)。对病人语言文明,态度诚恳,举止稳重,仪表端庄,同情、关心和体贴病人,做到“五心”(检查细心;治疗精心,解释耐心;听取意见虚心,让病人及家属放心),不发生生、冷、硬、顶、推现象。
(4)遵纪守法、廉洁行医(10分)。遵纪守法,廉洁奉公,不以工作之便谋私利,不收红包、回扣,不接受病人的吃请、馈赠,不滥检查、滥开大处方。
(5)为病人保守医密(10分)。为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
(6)团结协作,共同完成工作任务(10分)。团结协作,自觉维护集体荣誉,互相尊重,取长补短,不讲不利于团结的话,不搞亲疏有别,不做忌贤妒能和影响团结的事,认真履行岗位职责,共同完成各项工作任务。
(7)勤学苦练,对业务技术精益求精(15分)。虚心学习,刻苦钻研,有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神,积极开展新技术、新项目,运用新的医学模式,发展医学科学,提高业务技术和管理水平。
2.加分项目
(1)积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作,在突发事件中表现突出,受主管部门表彰的加5分;获市级表彰的加10分;获省级以上表彰的加15分。
(2)被评为先进个人:院级加2分;市级加6分;省级加8分;国家级加10分。
(3)被评为劳模(先进工作者):市级加5分;省级加10分;国家级加15分。
(4)受到病人及家属来信或锦旗表扬的加2分。(信件或锦旗以在党办室登记为准)
(5)受到市级以上报刊点名表扬的个人加5分;表扬集体的,有关人员各加2分。
(6)拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事,并有登记为依据的加5分。
(7)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加10分。
(8)同违法违纪行为作斗争,受医院表彰的加5分。
(9)纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
(10)在工作中,责任心强,工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加5分。
(11)科室获集体荣誉:院级每人加1分;市级每人加3分;省级每人加4分;国家级每人加5分(以上级表彰发文的当年加分)。
?3.扣分项目
(1)被投诉服务态度差,服务不及时、不到位,经核查属实的扣10分;造成不良影响扣15分。
(2)被报纸、电台、电视曝光,严重影响医院形象的扣20分。
(3)无故迟到早退每次扣2分;离岗、串岗每次扣2分;上班玩电脑游戏、打扑克每次扣2分,旷工1次扣10分。
(4)有恶劣违纪行为,情节严重的扣30分。
(5)为谋取小团体和个人利益违反物价规定,不择手段巧立名目,擅自提高收费标准多收、乱收费的,当事人扣20分。
(6)无故不参加政治理论和业务知识学习,不接受职业道德教育,每次扣2分。
(7)未能按时上交医德医风考评表者扣2分。
(8)礼貌待人,仪表整洁,戴证上岗,违者1次扣2分。
(9)未履行好告知义务和服务承诺,造成不良后果的扣5分。
(10)工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。
(11)与服务对象发生吵架或有生、冷、硬、顶、推现象,属首次且经教育认识态度好的扣10分,屡教
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