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2012年开门红银代业务总结 ——银行代理业务部 2012.3 2012年4月银代业务方案宣导 ——酒泉中支 2012.3 人生无处不销售 二、专推要点 1、客户定位 2、接触 3、说明 —发掘销售的本质 福多多话术： 投5年，保10年，既保本又赚钱，是人生必备安全理财投资。 交费期限短，分红优势多，可抵御通货膨胀，赠送长达10年的保障。是教育、养老、储蓄的明智选择。 存小孩的压岁钱，给您小孩规划教育储蓄金。 零存整取，不用一次性支付，增加资产灵活性。 投保范围广，出生30天就能购买 让钱生钱，可以逃税避税 英式保额分红收益高 期限短，保障长。轻松交费三五年，为您保障10年，分红11次 分红收益好，享受5倍基数分红 保障一二三 保额分红早收益，终了分红多受利，零存小钱不费力，整取大钱真给力 投资5年放5年，一份资金5倍分红，零存整取， 收益好，一次办理，自动扣费，小钱投资大钱回报，早日做人生规划， 安全增值抵通胀。 资产配置，安全保本，享受高收益享受高保险，存一万 按五万计息，终了红利再补充。 推销好自己才能推销出产品 先锋特训营 方案时间：4月1日---4月10日 参与对象：全省在职的所有理财经理必须参加 参训要求： 1、方案时间内期交累计2万元或规模6万元及以上入围甘肃银代部举办的先锋营培训； 2、未达标人员次月将扣除本次培训费200元。 动力加油站---- 给你成功销售的动力 给你冲刺业绩的动力 给你发展团队的动力 给你赢得收入的动力 我们必须更早 更快 更多的接触客户 我们的行动宣言 我不在客户家，就在银行网点！ 政策环境变了； 生产环境变了； 销售感觉变了； 她变，我变,和谐再现！ 90号文 选择心仪女嘉宾 了解心仪女生 VCR介绍自己 牵手成功 回答问题，进一步展示自己 接触面谈 促成成交 售后服务 客户定位 服务营销 展示说明 异议处理 异议处理 异议处理 异议处理 20 30 40 50 60 定期定向积累、储备财富人生！ 蜗牛族 蟋蟀族 蜜蜂族 蚂蚁族 仙鹤族 蟋蟀族 特色：先享受，后规划，月光族 切入要点：强制储蓄，积累资本，注重保障 沟通金语：像您这样的客户，未来要用钱的地方还有很多，我建议您现在每月留出一部分钱做强制性的规划投资，通过专业人员帮您打理，几年下来能积累不少钱呢，可以将来买车、装修房子、结婚等等，我给您讲解一下吧…… 蜗牛族 特色：有房贷，生活压力大 切入要点：注重保障，提前规划 沟通金语：您看，您现在还肩负着房贷的压力，是家里的顶梁柱，所以您自身的保障也很重要，我建议您适当购买带有保障功能的理财产品，这里我给您推荐一款…… 蜜蜂族 特色：上有老，下有小，比较务实 切入要点：子女教育，个人养老 沟通金语：做父母的，辛苦一辈子都是为了孩子，都希望孩子赢在起跑线上，当前的教育支出越来越高，怎么都得几十万，建议您提前给孩子准备一笔教育储备，专款专用，我这有一款非常适合给孩子做教育金产品，我给您讲解一下吧…… 蚂蚁族 特色：有闲钱，想投资，寻求规划 切入要点：投资安全，规避风险，财富增值 沟通金语：现在的金融市场不明朗，投资一步小心多年的积蓄就会血本无归，我们应该选择适合我们的理财产品，尤其是注重安全稳健，专家帮助我们理财，如果您着急用钱还可以通过保单贷款解决我们燃眉之急，再有一些保障岂不是更好，我给你介绍一款新代理的理财产品，非常适合像您这样的客户…… 仙鹤族 特色：步入老年，财富积累，财产转移 切入要点：财富传承，资产保全，大单避税 沟通金语：老年人理财稳字当头，我们都希望晚年生活无忧无虑，不给孩子增加负担，所以趁着自己还有能力，好好打理资金，让咱们的老年生活更加美好，我给您介绍一下这款产品吧…… 软信息 事实 聊天信息 微笑、寒暄、赞美： 1、愿意跟你聊（建立信任） 2、了解办理业务类型 为基本信息调查起过渡作用、有目的性语言 1、精心设计问题、自然过渡 2、如何转向理财、养老、意外、医疗？ 3、让客户说出我们想说的话 了解客户实际情况、激发需求 1、了解客户现阶段状况及对需求的看法 2、确认客户需求、转入说明 3、让客户听话 寒暄：主动上前招呼、问候； 询问：客户来网点的目的； 服务：帮助选择使用、网点相关设备； 引领：安排客户休息等待地点； 目的：让客户愿意与我说话 接触金语 聊天信息 您好，欢迎光临！（主动上前问询、微笑） 看您挺眼熟，经常来吧 ？ 今天要办什么业务？ 存（取）钱是吧？活期还是定期？（再次确认客户的来意，避免无效沟通） 现在柜面人多，我帮您取个号吧？（边说边走主动到叫号机旁，点击屏幕；如果网点没有叫号机，告知客户现在柜台忙，示意客户需要等待） 这是您的号—