消费者行为学调查报告展示教学讲义.pptVIP

* * 大学生手机消费行为调查报告 北京建筑工程学院大学生手机消费行为研究课题组: 营08-1班 李 丹2106150811132 吴 玮2106150811122 营08-2班 孙 欢2106150812241 张胤政2106150812251 前言 2011年3月到2011年4月就大学生手机消费行为情况在全学校范围内进行问卷调查。一般来说，影响消费者消费行为己有产品因素，也有消费者自身因素和外部环境因素。本研究中主要围绕产品因素包括品牌、质量、功能、外观、价格如何影响大学生的手机消费行为的。纸质调查共回收问卷100份，核查得到有效问卷80份，有效率80%。 一、引言 随着我国经济持续稳定的增长，移动通信市场增长加速，其突出代表就是手机的普及急剧上升，从而在相对较短的时间内形成了一个巨大的充满活力的手机产业。但对外开放程度的加大，国产品牌手机与外国品牌手机的争夺市场之战愈演愈烈，使得手机产业也成为竞争最为激烈的产业之一。随着技术的逐渐成熟，手机的功能越来越齐全，技术创新空间相对减小，要在激烈的手机市场上占有一席之地，就需要不断地细分市场，了解细分市场的消费者有关手机的消费行为，为不同的细分市场制定不同的市场策略，以加大对市场的开拓。 在手机的消费市场中，大学生消费群是一支不容忽视的消费主力军。纵观今日的校园，大学生几乎每人一部手机已成事实，甚至在发达地区的初中校园里，也出现高的手机普及率。手机消费的低龄化趋势使得研究青年消费群的手机消费行为变得刻不容缓。而大学生作为这一消费群的代表，研究其手机消费行为，为在这一细分市场制定有针对性的经营策略提供依据，使产品得到消费者的认可和接受，确立在市场竞争中的优势。 本文以北京地区大学生为例，对大学生的手机消费行为开展调查研究，揭示影响大学生手机消费行为的各种因素，进而对大学生消费行研究提供帮助。 二、数据分析 手机在中国的历史大约可以追溯到自从上世纪90年代。最初的手机，也就是我们所说的”大哥大”，它体积大，功能少，信号不清。虽然如此，”大哥大”在当时也是一种身份象征，掏出一个”大哥大”打电话是何等威风。 随着科技的发展，现在的手机体积小，功能繁多，手机信号几乎覆盖了全国各地。手机网络也经历了多个阶段，从最初的模拟网到2G，再到现在的3G。当今中国，手机的普及率已经到达了一个很高的程度。下面我们来看看大学生对手机的消费习惯。 基本上没有悬念，100位受调查者全部拥有手机，部分受调查者拥有2部或更多部手机。对于大学生而言手机已经成为生活不可或缺的一部分。 总体来说，虽然大学生的手机购买普及率是非常高的，一些质量好的手机可以使用数年之久，但是部分大学生会频繁的更换手机，以求自己的手机永远走在时尚的前沿。   在购买手机时，大学生手机消费最重视的是手机的质量，重视程度达到了100% 手机的品牌是第二重要因素，手机配置与价格排在第三位，手机使用频率高，高配置意味着可以处理更多信息、完成更多工作、拥有更多功能。同时由于大学生并没有正式的收入来源或收于较低，价格也是一个重要的选择条件。 外观因素处于中间位置，售后服务因素均值则较低。再受调查大学生中，相当一部分人认为除非在保修期内否则不会去官方客服维修手机。因此对于售后服务的关注程度相对较低。 2.2购买考虑因素 因素 质量 价格 服务 功能 外观 配置 品牌 重量 待机时间 其他 比例 100% 85% 28.75% 80% 81.25% 85% 98.75% 61.25% 31.25% 23.75% 数量 80 68 23 64 65 68 79 49 25 19 2.5购买款式  可以看出多数的受访者喜爱直板手机。尤其是其他南部地区，这个比例达64%。现在市面上较多的手机都为直板机。 滑盖手机也有一定的支持率，从全国范围看达到了26%。 以前比较流行的翻盖手机，现在已经显得有点过时了。选择买翻盖的受访者并不多。 另外，旋转屏的支持率最低。一方面，市面上的旋转屏手机并不多；另一方面，可能多数人确实还不认可旋转屏。 款式 直板 翻盖 滑盖 旋盖 比例 40% 16.25% 30% 13.75% 数量 32 13 24 11 2.6广告到达途径  网络也是手机广告已经超过电视、报纸等传统媒体是投放广告的最主要的媒介。多数品牌都将大部分的广告投放在电视媒体。因为网络是大学生最容易接触的媒体。 同学间相互宣传也是手机广告投放的另一个重