消费者心理与行为教学讲义.pptVIP

参 考 资 料;消费者行为 CONSUMER BEHAVIOR;第一章　绪论;消 费 者 行 为 模 型 ;复习与拓展;第二章 消费者心理过程;第一节 感知觉;第二节 记忆;第三节 学习;经 典 条 件 反 射;操 作 条 件 反 射;社 会 学 习;认 知 学 习;第四节 联想;第五节 情绪;第五节 情绪;第六节 意志;　复习与拓展;　复习与拓展;第三章 消费者个性心理;第一节　个性概述;特质理论——性格;第二节——气质;人格的生物学解释——气质;消费者气质在购买活动中的表现;第二节　消 费 技 能;第三节　消 费 技 能;第四节　价值观;第四节　价值观;第五节　态度;第四节　态度;复习与拓展;第四章 自我概念与生活方式;第一节 自我概念;第一节 自我概念;第二节 生活方式;;生活方式测量：全球模型;复习与拓展;第五章 需要和动机;第一节　需要;第一节　需要;第一节　需要;第二节　动机;第二节　动机;复习与拓展;第六章 消费者决策及实施过程; 　问题——可以通过购买活动来解决的，期望状态与目前状态之间的差距。 ;第一节　问题认知;第一节　问题认知;第二节　信息搜索——　　　　　产品、品牌、店铺、方案;第三节　信息搜索;第三节　信息搜索;第四节　评价选择;第四节　评价选择;第五节　进行购买;第五节　进行购买;第五节　进行购买;第六节　购后过程;复习与拓展;复习与拓展;第七章 文化;第一节　文化;第一节　文化;第二节　亚文化;复习与拓展;第八章 人口环境、阶层及群体;第一节　人口特征;第二节　社会阶层;第二节　社会阶层;五、利用社会分层开展营销活动 ;第三节　参照群体;复习与拓展;第九章 家庭;第六章　家庭;复习与拓展;消 费 者 行 为 模 型