保代考试串讲幻灯片.ppt

消费者在购买、使用商品和接受服务时享受人身、财产安全不受侵害、知情权、自主选择权。 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受起权利义务的企业要求赔偿 国家机关人员玩忽职守或包庇经营者侵害消费者的，有同级或上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的追究刑事责任 设立保险代理机构，应当具备下列条件：持有《资格证书》的员工人数在2人以上，并不得低于员工总数的二分之一 保险营销员不得与非法从事保险业务保险中介业务的机构或者个人发生保险业务往来 业务员处罚选择：保监会、警告、一万元以下，处罚后5日内告知保监会 代理机构应当开设独立的代收保险费账户，不得挪用。 提前30天换资格证书 考试注意事项 携带证件 身份证 考试中： 1) 仔细审题，时间2小时，一般够用 2) 方法： 一见钟情法 答案题目对应法 瞎蒙法 计算题： 不能将时间浪费在计算题上，将时间留给其他有把握的题。 判断题： 时间来不及的：请选择“错” 无法判定时，请选择“错” 检查 有标准答案可确认修改； 没有把握就选择“一见钟情”的； 时间不够的请不要检查，将时间全部用于“第一次”。 资格证书 * ?再保险是对原始风险的纵向转嫁，即第二次风险转嫁。 * ?共同保险的各保险人承保金额的总和等于保险价值。 在保险实务中，可能是多个保险人分别与投保人签订保险合同，也可能是多个保险人以某一保险人的名义签发一份保险合同。风险转嫁方式是保险人对风险的横向转嫁，属于风险的第一次转嫁。 * ? （一）直接销售渠道 定义：是指能够使保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道。 具体方法：直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售（拨入、拨出）、网络销售。 * ? （一）核保 定义：是指保险公司在对投保的标的信息全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保、以什么样的条件承保的过程。 核保是保险公司承保环节的核心。 主要目标：辨别保险标的的危险程度，保证承保业务的质量。 ?保险核保信息的来源途径： 1、投保单（是核保的第一手资料，最原始的保险记录） 2、销售人员和投保人提供的情况(外勤核保) 3、通过实际查勘获取的信息（核保查勘） * ?守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密可视为诚实信用原则在不同方面的发展。 近因 最直接、最有效、起主导性 最先发生并造成一连串的原因即近因 判断保险责任的原则 单一原因 多种原因同 时并存发生 多种原因 连续发生 多种原因 间断发生 部分是：部分赔 都是：都赔 是就赔，不是不赔 以间断原因决定赔与赔 保险销售 保险承保 保险理赔 保险客户服务 准保户开拓 调查并确认保险需求 设计并介绍保险方案 疑问解答并促成签约 高额损失优先原则 连锁介绍 重合同、守信用 主动、迅速、准确、合理 实事求是 ——特殊服务 保全服务 “孤儿”保单 保险销售渠道 直接销售渠道 间接销售渠道 保险公司 消费者 交易 保险公司 中介 消费者 销售 保险承保的主要环节与程序 核保 作出承保决策 标的状况 保险费率 承保决策 标准 标准费率 正常承保 优质 优惠费率 优惠承保 低于标准，但不构成拒保 限制性条件或加费 有条件的承保 明显低于标准 —— 拒保 接案 立案 初审 调查 核定 复核、审批 结案 归档 寿险理赔的流程 非寿险理赔流程 审核保险责任 进行损失调查 损失通知 赔偿 保险金 损余处理 代位求偿 及时通知义务 提供单证义务 人寿保险无 保险公司付勘察费 全损：归保险人， 部分损：两者分 施救费用：单独核算最高限额为保额,不称赔付，称补偿，一般按保额/价值比例补偿。 财产保险 狭义 广义 财产损失险 责任保险信用保险 公众、职业 产品、雇主 期内发生式 期内索赔式 信用 保证 对方信用自己信用 商业、进出口 合同产品忠诚 企业财产 利润损失 家庭财产 运输工具 货物运输 工程保险 特殊风险 农业保险 企业财产基本险、综合险、一切险 附加或为特约险 普通、两全、投资保障、个人贷款抵押 机动车辆、船舶、飞机 水路、陆路、空运、进出口运输 种植业、养殖业 标的范围 可保财产 特约可保 不可保 家庭财产险：暖气、煤气管道 不加费 价值不确定：码头、金银 危险大矿井、矿坑相关 加费 家庭财产保险中的：地震、花草、字画 企业财产基本险和综合险的共保责任：三停，停水气电;施救费用 固定财产：重置价